连锁企业的营销问题研究【大学毕业论文】.docVIP

毕业论文（设计） 题目： 连锁企业的营销问题研究 姓 名： 邓庆全 学 号： 座机电话号码19 专 业： 市场营销 年 级： 09级 班 级： 4班 指导教师： 王静 指导时间：2011年12月 — 2012年4月 广东科技学院教务处制 独创性声明 一、本论文是本人独立完成； 二、本论文没有任何抄袭行为； 三、若有不实，一经查出，请答辩委员会取消本人答辩资格。 承诺人（签名）： 年 月 日 摘要 市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。采用连锁经营模式能够方便产品企业监督和认证，有利于规范产品购销渠道和保证产品质量，还能有效地提高企业的管理水平和市场竞争力。我过连锁企业发展较快，却存在着诸多的问题，与进入我国市场的国外企业抗衡能力不足，要想扩大经营规模，争取市场份额，提高盈利水平，就必须制订出适合自身发展的市场营销战略。本文重点阐述我国连锁企业营销问题存在的不足方面及发展方向。希望能给我国的连锁企业在抗击国外的大型连锁企业的过程中提供响应的借鉴。 关键词 连锁企业 营销问题 策略 目 录 1.研究连锁企业背景和意义……………………………………………………………1 1.1研究背景……………………………………………………………………………1 1.2研究的意义…………………………………………………………………………2 2.连锁企业营销战略的概念……………………………………………………………2 2.1连锁经营的概念及其发展优势……………………………………………………2 2.2市场营销战略的概念和分类………………………………………………………3 2.2.1市场营销战略的概念…………………………………………………………3 2.2.2市场营销战略的分类…………………………………………………………3 2.2.3市场营销战略的制订…………………………………………………………3 3.我国连锁企业营销问题表现形式……………………………………………………4 3.1营销观念淡薄………………………………………………………………………4 3.2经营理念落后………………………………………………………………………4 3.3信息化策略不完善…………………………………………………………………5 3.4供应链管理存在致命危险…………………………………………………………6 3.5品牌管理落后………………………………………………………………………7 4.对我国连锁企业营销问题的建议……………………………………………………7 4.1转变营销观念………………………………………………………………………7 4.2加强供应链的建立和管理…………………………………………………………7 4.3加强连锁企业信息化………………………………………………………………8 4.4加快营销人才的培养………………………………………………………………8 4.5加强与客户的沟通…………………………………………………………………9 4.6加强品质管理，树立品牌战略……………………………………………………9 5.结论……………………………………………………………………………………10 6.参考文献………………………………………………………………………………10 致谢………………………………………………………………………………………11 连锁企业的营销问题研究 前言 在经济快速发展和连锁企业竞争同趋激烈的今天，企业应更加注重满足顾客需求。因此，顾客满意成为了连锁企业营销活动的基本准则。连锁企业营销的核心是如何洞悉市场，满足顾客需求，提高顾客满意度，创造顾客忠诚度，以赢得长期的发展和竞争优势。随着连锁企业的发展，其在赢得顾客满意和获得长期顾客等方面存在着许多问题。为此，连锁企业必须切实可行地制订和实施一系列的营销策略来提高其顾客满意。[3]杨顺勇，魏拴成，郭伟.《连锁经营管理》.上海：復旦大学出版社，2009.[4]朱甫.《沃尔玛与家乐福》.北京：中国经济出版社，2006. [5]杨琼.《市场营销学》.北京：科学出版社，2004. [6]赵涛.《连锁店经营管理》.北京：北京工业大学出版社，2003. 致 谢 行文至此，我的这篇论文已接近尾声；岁月如梭，我三年的大学时光也即将敲响结束的钟声。感谢母校三年来对我的培养，三年的知识积累，王静老师的悉心指导，让我终于顺利完成毕业论文的写作。老师为我提供了良好的实验条件，在申请和开展项目、参加学术会议、撰写论文等方面提供了很多专业性的指导。他不求回报，无私奉献的精神很让我感动，再次向他表示由衷的感谢。年得到众