联想电脑营销之中毕业论文【大学毕业论文】.docVIP

毕业论文 题　　目:　 浅析联想电脑营销之路 专　　业: 班　　级: 学　　号: 姓　　名: 指导老师: 二〇〇一二年六月 摘 要 电脑于上世纪80年代进入城市家庭，电脑在国内已发展了20多年，联想电脑的市场经过多年的价格战和快速发展市场已“1234”来表示了。1是指“一种文化” —— 一种以人为本、客户至上的文化。 2是指“两种意识” ——客户意识、经营意识。 3是指“3个三” —— “管理三要素”， “做事三准则”， “处理投诉三原则” 4是指“4个四”——“联想精神四个字”； “联想员工四天条”； “管理风格四要求”； “问题沟通四步骤”。　 分三个阶段形成： 第一个阶段：以目标导向的创业文化。 上世纪90年代之前，这是联想求生存阶段，主要通过代理、服务等手段累积资金。创业阶段的口号是“不看过程看结果，不看苦劳看功劳”、“质量是生命，用户是皇后”、“信誉比金子还贵”等等，这时的联想文化以目标导向的创业文化为主。 第二个阶段：管理文化、严格文化、亲情文化。 1990年到2000年，这一阶段是联想创立自有品牌的阶段，成功打造了“ 联想电脑”这个金字招牌。2000年联想集团实现销售收进284亿人民币，联想电脑以28.9%的市场份额保持国内第一，并且蝉联亚太电脑第一，跻身全球 电脑十强。这个阶段的发展，以1990年通过的《 联想集团管理大纲》为标志，联想集团进进了规范化管理阶段，开始倡导“求实、进取”的管理文化，1996年柳传志总结出了著名的“管理三要素”。到90年代中后期，联想的发展从助跑进进起跑状态，公司迅速扩张。要将更多的人组织起来，必须有强有力的规则与流程，于是，1997年杨元庆在 联想电脑公司提出了“认真、严格、主动、高效”的“严格文化”。过于要求认真严格，公司内缺少一种“湿润的空气”，1999年9月，以杨元庆举着“请叫我元庆”的牌子在大门口迎接员工为例，联想电脑公司推行“无总称谓”的“亲情文化”。 第三个阶段：重提“创业文化”。 从2000年开始，联想集团进进跃进新台阶的时期，追求在IT领域的多元化发展，进行新的创业。为适应网络大潮以及矩阵管理模式的需要， 2000年5月 联想集团将“亲情文化”概括为“平等、信任、欣赏、亲情”； 2001年向大企业病开火，重提“创业文化”，重新提倡创业企业管理； 2002年，倡导以客户体验为主的“服务文化”，追求“精细化管理”； 2003年，随着越来越多的高级人才加进 联想， 联想文化中又加进了“包容、尊重、沟通”的要素，从“无障碍沟通”前进到“朋友式沟通”。 杨元庆在一次“高级人才进职班”上总结说：“ 联想最大的特点是学习型企业，不断地完善自己。外人感觉 联想文化比较硬，实际上，细细品的话，它也在不断完善，软的成分在增加。这个社会最基本的法则就是适应，我们要做多元化，要做产品和服务，要做技术创新，没有在文化上的变化是不可能的。” 联想文化的发展历史就是这样一个不断学习、完善、适应、变化的历史。 影音娱乐强悍性能Y 系列 时尚超薄长效续航U 系列 超级便携多彩互联S 系列 新潮时尚影音劲享Z 系列超值实用稳定耐用G 系列 新锐之选E?? 系列 魅力商务S?? 系列 极致便携X?? 系列 潮流个性经典珍藏典藏系列 分体台式电脑 游戏设计锋行King 客厅娱乐Q 系列圆成才梦新圆梦F 时尚教育家悦 i 快乐学习家悦 E 一体台式电脑 娱乐旗舰A7 系列 时尚科技A6 系列 至清至薄A3 系列 澎湃性能B5 系列 新潮娱乐B3 系列 全能一体C2 系列 成才教育C3 系列 平板电脑 简单易用S 系列 多彩时尚轻巧便携A 系列 领先科技彪悍性能K 系列 （一）联想公司发展的过程浅析 联想集团成立于1984年，是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，于1994年在香港上市。2002财年营业额达到202亿港币，目前占有员工12000余人。2002年联想电脑的市场份额达27.3％，1996年-2003年持续7年位居海内市场销量第一，至2003年3月底，联想集团已连续12个季度失掉亚太市场第一。2002年第二季度联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑排名世界第三。2002年12月，联想成功举行了以“立异科技.畅想将来”为主题的联想技巧翻新大会,多媒体软件。2003年联想颁布应用新标识“Lenovo“为进军海外市场做准备。基于“关系运用“技术理念，在信息工业部的引导下，联想联袂众多中国驰名公司成破IGRS工作组，以推进制订产业相干尺度。2004：联想成为第一家中国企业成为国际奥委会全球合作伙伴，为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等盘算技术装备以及资金和技术上的支持。2005年联想收购了IBM全球个人电脑业务。联想成