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王智东 人事考试特点 内训师角色认知 企业培训流程 问卷调查法 关键人物访谈法 专家会议 记录、报告法 环境扫描法 绩效差距分析法 教案策划注意事项： 学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳 预留休息时间 特定时间（9：00、12：00、14：00、18:00） 留出时间来答疑或处理突发问题 教材制作原则 监考人员职责 监考人员职责 监考人员信息表填写须知 1.监考人员必须认真填写《监考人员信息表》，仔细填写监考人员姓名、联系方式、身份证号和单位信息。 2. 3.监考人员必须加入QQ考务群，群号码为：236050455，并将群内名称改为本人真实姓名。如：王智东。 3. 监考激励制度 监考人员考核办法指标解释 1监考总数按学期计算，以参加监考次数与考试次数之比例计分 2. 公元前326年的一天，马其顿王亚历山大的军队与印度王波鲁德军队发生交战。双方兵力战备如下： 马其顿军队：士兵13000名，其中骑兵2000名。印度军队：士兵35000名，其中骑兵6700名，战车500辆，战象200头。 战斗结局：印度王波鲁被俘，死亡23000人。失败原因：在出征前对部下缺乏艰苦、严格尔长期的训练。 没有训练的士兵是没有强大战斗力的，波鲁在以接近对方3倍兵力，并且拥有3倍多骑兵的情况下被俘，这些都是他没有对士兵严格培训说得到的恶果。企业不对员工培训，在一般的情况下也许可以正常运转，但当遇到竞争对手的拼命厮杀是，各种致命的问题就会不断暴露出来，这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。企业培训是势在必行的事情。 讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰。 讲师是组织中领导者和领袖的发源地。 通过宣导理念、传授知识或训练技能；改变个人行为，进而提升组织绩效。 监考人员培训 2013-03-16 Train The trainer To Training * 目录 CONTENTS 基本认知：人事考试特点 正确定位：监考人员要求 流程把握：监考一般流程 内容组织：考务工作原则 奖惩方式：监考激励制度 * 1 * 人事考试特点 1、持续时间长 90-150分钟 * 成人学习特点 2、目的性强，以解决问题为核心。 * 讲座 阅读 视听、示范 小组讨论、动手练习 教他人、立即使用 成人学习效果金字塔 * 2 * 培训的必要性 没有艰苦训练的士兵没有战斗力 没有教育培训的员工没有生产力 * 内训师对企业重要性 企业核心竞争力 人才 有效的培训系统 讲师 体系 制度 体系 课程 体系 评估 体系 * 内训师的职责 转变态度 传播知识 训练技能 改变行为 提升绩效 * 内训师的优势与不足 优 势 熟悉企业内部情况； 自身成长树立榜样； 培训成本低； 容易控制； 劣 势 近亲繁殖； 选择范围小限制大； 没有权威性； 受训者热情不够； * 3 * 培训项目实施步骤 1 需求分析 2 目标设定 3 策划开发 * 培训项目实施步骤 4 培训实施 5 评估考核 6 效果转化 * 培训需求分析方法 * 2分钟演练 小组讨论制定出一个关于测试员测量技能（温度）培训的培训目标，要求符合Smart原则，每组推举一名队员陈述。 * 策划开发 * 效果评估 Level 4.成果评估(Result) 计算培训创出的经济效益 Level 3.行为评估(Behavior) 考察被培训者的知识运用程度 Level 2.学习评估(Learning) 测定被培训者的学习获得程度 Level 1 反应评估(Reaction) 评估被培训者的满意程度 柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model) * 培训成果转化 制定行动计划 将培训内容与实际工作相结合 坚持后继学习 培训的后续支持 使用绩效辅助 营造支持环境 * 4 * Thanks！616794217 王智东 企业培训的目的为了提高员工的素质和工作能力，最终促进企业的发展。要成功的进行企业员工的培训，关键是要了解员工的学习特性，由于企业员工都是在职成人，具有成人学习的一般特征。因此培训工作者充分掌握成人特有的学习特性对于做好培训工作是大有裨益的。 对策： 1.每隔20分钟创造一个小高潮，帮助参与者放松，并再次集中参与者的注意力； 2.如果以讲授为主，连续讲授不要超过20分钟，哪怕学员表现出来的状态似乎不错； 3.授课过程中每隔20分钟进行一次要点总结，帮助参训者强化课程要点； 4.善于观察。授课过程中培训师要眼观六路，耳听八方，时刻留意现场的反应，一旦四分之一参训者表现出疲意，培训师要快速拿出对策，此时最好的方式是让大家稍事休息。 无论是外在因素的驱使，还是自身的需要，成人总会带着目的去学习，或是