知识管理价值链模型.pptVIP

广汽知识活动的循环 1 研发设计活动以知识创新为主 从知识的角度来看，研发设计活动是企业知识含量最高的价值活动，也是企业获取知识竞争力最有力的价值活动。汽车企业研发设计活动包括核心技术研究、零部件开发、整车车型设计与开发、制造工艺改善等活动，这些活动都是汽车企业中知识最为密集的活动，也是最需要创新知识的活动。 知识创新是指在原有的知识基础上开发、创造出新的知识，或是将原有的知识进行重新整合产生新的知识。通过知识创新获取的知识，往往具有稀有性、独特性等特点，可直接成为企业的核心竞争力，也可通过将新知识应用于企业实践活动，提升企业操作能力水平和运营绩效而产生核心竞争力，或是直接将新知识转化为新的产品或服务而获取核心竞争力。 通过国际知名汽车企业(如本田、现代等)的发展经历，我们可以看出汽车企业的竞争，实际上就是汽车技术的竞争，而汽车技术的竞争，本质上就是知识的竞争，因此，通过知识创新提升汽车企业的技术研发能力及产品设计能力成为汽车企业获取核心竞争力共同的选择。 广汽知识活动的循环 1 研发设计活动以知识创新为主 2008．2009年间，广汽长丰总获13项外观设计及实用新型专利，且2009年5月之后相继推出具有自主知识产权的猎豹飞腾时尚版1．5L豪华型、舒适型城市SUV，这些成果表明广汽长丰己具备较强的产品开发与工艺设计能力，但同时也显露出广汽长丰在核心技术、关键技术研发方面仍然比较落后，技术创新能力薄弱。 一直以来，广汽长丰在发动机技术方面多采用三菱公司的技术，而自主研发的较少。因此，毋庸置疑，从根源上提升核心技术和关键技术的自主研发能力成为广汽长丰知识价值链运作的重点。基于此，广汽长丰在研发设计方面，继续发挥与三菱公司技术合作的优势，坚持以知识创新为主，知识获取、知识吸收、知识共享为辅的知识活动的大循环循环，实现真正意义上的自主创新，提升自主研发能力。同样的知识活动的循环，广汽长丰还用于轿车产品以及新能源汽车方面的研发。 广汽知识活动的循环 2 生产制造活动以知识应用为主 汽车企业生产制造活动包括原材料加工、零部件加工、整车装配、产品质量检测等一系列活动，虽然这些活动的知识含量不高，知识需求的水平也比较低，但它们却是保证汽车产品品质的核心活动，只有精细化的生产制造才能造就高品质的产品。 广汽长丰的母公司长丰集团有着60年的SUV生产制造经验，其产品品质广受认可，因此，在生产制造方面，无论是SUV产品还是新增的轿车产品，广汽长丰都可以吸收母公司的成功经验，直接应用即可。同时，为了更高程度的保证产品质量，提高生产效率，获取生产成本最小化和效益最大化，广汽长丰还学习借鉴了在丰田汽车公司的精益化管理思想，并在生产制造时加以应用。由此可见，在生产制造活动方面，广汽长丰主要采取以知识应用为主，同时辅以知识获取、知识吸收的知识活动的小循环，最终达到生产制造能力的提升。 广汽知识活动的循环 3 市场营销活动以知识扩散为主 汽车企业市场营销活动包括市场开拓、产品宣传、渠道建设与管理、品牌推广等一系列活动，这些活动的主要目的在于通过各种宣传与销售，将产品及品牌成功推向市场，扩大企业的市场份额。企业销售的不仅是产品，更多的是品牌形象，产品只是品牌的载体与外在表现形式. 在市场营销过程中，企业应该以知识扩散为主，将企业的品牌形象、企业文化、企业价值理念等传播给顾客及广大消费市场，增强顾客对企业产品和服务的信心，进而激发购买欲望。同时，在这个过程中经销商发挥着举足轻重的作用，他们对企业及产品的认知程度决定了他们在产品销售过程中的主动性、灵活性，决定了他们是否能给顾客带来满意的服务。因此，企业在向市场扩散知识的同时，也要关注对经销商的知识渗透。 广汽知识活动的循环 3 市场营销活动以知识扩散为主 2010年5月广汽长丰重组后，新的管理团队由广汽集团的精英管理团队组成，他们都有着丰富的企业管理经验，因此，在加入之初便对广汽长丰进行大刀阔斧的营销改革，其中居首要地位的就是渠道提升。在进行一系列的商务政策调整，保证经销商的更多利益后，广汽长丰非常关注经销商能力的提升，经常通过指导、管理、培训等方式与经销商实现知识交流，将企业在产品及服务方面的知识传递给经销商，使他们能为顾客带来更加快速高效的服务。 因此，在市场营销方面知识扩散是主体，知识共享是辅体，广汽长丰主要实施以知识扩散为主导的知识活动的小循环，通过此循环的运转争取获得更大的品牌知名度与市场份额。 广汽知识活动的循环 4 售后服务活动以知识共享为主 汽车企业的业务流程中，售后服务是非常重要的一个环节，随着顾客消费