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限制理論的介紹與應用(TOC, Theory Of Constraints) 黃崑智 (CPIM) kchuang@.tw November 21, 2005 個人簡介 學歷： 大學 私立中原大學工業工程學系 研究所 私立中原大學機械工程研究所工業工程組 (碩士) 國立交通大學工業工程與管理研究所 (博士研究生) 工作經歷： 現職 堤歐西(TOCGC)管理顧問公司顧問 中華萃思(TRIZ)學會祕書長 中華民國普仁之友會常務理事 普仁青年關懷基金會常務董事 經歷 (92.08~94.02)台積電部經理 工業工程處竹科工業工程二部 (91.01~92.08)台積電部經理 工業工程處產能企劃部 (85.06~90.12)台積電部經理 新廠規劃暨工程處新廠建廠整合部 (79.08~85.05)台積電課長/經理 工業工程暨營運效率部 (78.06~79.08)台積電工程師 工業工程暨營運效率部 What is TOC A management philosophy developed by Dr. Eliyahu M. Goldratt that can be viewed as three separate but interrelated areas – logistics, performance measurement, and logical thinking. Logistics includes drum-buffer-rope scheduling, buffer management, and VAT analysis. Performance measurement includes throughput, inventory and operating expense, and the five focusing steps. Thinking process tools are important in identifying the root problem (current reality tree), identifying and expanding win-win solutions (evaporating cloud and future reality tree), and developing implementation plans (prerequisite tree and transition tree) …APICS Dictionary (11th edition) 高德瑞特博士(Dr. Eliyahu M Goldratt)將阻礙企業或組織在短時間內得到更顯著整體效益的少數因素(人或事物)稱為限制(Constraints), 而有效管理限制的方法與解決方案稱為限制理論(Theory of Constraints, TOC)。 高德瑞特博士在其所寫的TOC系列書「目標」、「關鍵鏈」、「絕不是靠運氣」與「仍然不足夠」中證明, 不管那一種系統, 當你從其固有的簡單性 (Inherent Simplicity) 切入, 找到限制並做有效的管理, 總是可以在短時間內, 使組織系統得到更顯著的整體改善效益! 那一個系統比較複雜？ 傳統管理複雜系統的方法 自幼我們就被教導把問題加以分解, 把世界拆成片片段段來理解. 這顯然能夠使複雜問題容易處理, 但是無形中, 我們卻付出了巨大的代價—全然失掉對“整體”的連屬感, 也不了解自身行動所帶來的一連串後果. ...第五項修練 傳統方法產生的問題 導致各部門無法同步化運作,局部最優卻傷害到整體績效,形成本位主義心態。 導致根深蒂固的組織衝突, 例如研發單位應專注於新產品開發或專注於現有產品的改善? 生產單位應以效率為主要績效衡量指標或不要以效率為主要績效衡量標?採購應跟可靠的供應商採購或跟低價供應商採購?... 限制的種類與階層 誰決定整體組織績效? TOC是管理者經營管理的共同語言(一) 整體觀思維 (Performance Measurement) Throughput (T): 系統產生錢的速度 (SP – RM) Investment (I): 投資在組織上的錢 Operating Expenses (OE):組織產生T 所需的錢 淨利(NP) = T – OE 資報酬率(ROI) = NP/