秘书的含义.pptVIP

说秘书的工作象打杂的，指的是秘书的工作内容，是有道理的，可以说秘书工作是没有固定的模式，从谭红上班第一天所做的记录表就可看出。秘书工作琐碎繁杂而又重要，稍微在那个环节上出错都是不允许的。但是秘书的工作又不是没有主线的，其工作的宗旨就是为上司服务，为上司创造最佳的工作环境。 【知识链接】 美国秘书节评“恶老板奖” 　 美国有个有趣的全国秘书周，定在每年4月最后那个有7天的星期，秘书节则是这个星期的星期三。 1992年4月17日，“美国平等就业妇女联盟”为了庆祝全国秘书周，根据上百名女秘书的陈述，评选出当年度的“最坏老板奖”得主，颁奖仪式在4月22日秘书节这一天举行。据说一些获奖的老板居然还出席了仪式。而一些饱受老板之气的女秘书们有的获得一个咖啡壶和全年喝的咖啡，有的则获得戏票和电影票。 获得1992年度“恶老板”头等奖的是一家食品供销中心的负责人。这个公司的黛博拉·珀金斯小姐除了担任会计工作外，还得充当活闹钟，每天早晨到办公室隔壁的公寓把老板夫妇从床上叫醒。珀金斯小姐觉得这份工作和老板夫妇的德性使她难以忍受，于是提出辞呈拂袖而去。 “恶老板奖”第三名的得主是一名司法系统女秘书的顶头上司。他要求女秘书帮他包扎臭烘烘的脚趾头，检查嘴巴里的溃疡伤口，在女秘书办公室内修剪八字胡，把胡子渣倒在女秘书的垃圾桶内，并不准女秘书在办公室吃带有腥味的食品。 女秘书罗娜·贝尔德的老板则获得当年的“不道德奖”。他得奖的主要成绩是，他坐在抽水马桶上把厕所门敞开着，自己一边大便一边进行口授，让女秘书进行记录，厕所内的风光一览无遗。贝尔德小姐无法忍受这样的侮辱，于当天晚上就提出辞职。 【思考讨论】 以上这些老板的所作所为你能接受吗？如果你遇到这样的老板你会用什么巧妙的方法对付呢？ 小 结 这节课让大家对秘书这一职业有了一定的了解和认识，形成秘书的正确认识，对秘书工作有正确的理解。 布置作业 P4填空题第1-3题 【案例导入】电话号码 一、背景 这天上午公司秘书于雪分完邮件，在给胡总送邮件时，只听到胡总正在与恒昌公司老总通电话： “……你说是天地公司赵总的电话吗？我好像记得有他的名片，回头我查一下告诉你……你们公司今年的生意如何……” 正巧秘书早上整理名片夹时无意中看到了赵总的名片，知道赵总的电话号码面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、马上把电话号码写在便条上，放到胡总的面前。 b、当作什么也没有听见。 c、如果胡总问自己的话，就告诉他 d、如果胡总问自己的话，就写在便条上递给胡总。 e、把电话号码写在便条上，站在旁边，等待时机。 二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。 三、分析 本题的最佳选择是d。 如果选择a，你就有可能让胡总觉得你有喜欢偷听他打电话的嫌疑。作为秘书，虽然做事都要积极主动，但也要注意自己的行为是否给胡总带来困扰，如果直接告诉胡总，完全有可能违背胡总的意愿。 如果选择b的话，你则有可能让胡总觉你作为一个秘书，缺乏一种积极主动的精神。而且，你已经进了胡总的办公室，怎么可能没有听到呢，在这种情况下装也没有必要了。 如果选择c的话，则有可能让胡总反感，因为你口头告诉胡总电话号码，一是会打断胡总的电话，二是老总也不一定记得住，更重要的是胡总在打电话时，作为秘书最好禁声。 选择e则更不合适。胡总在打电话时，在一般情况下秘书不应该站在旁边，一是一些老总不喜欢让别人听自己打电话；另一方面，如果你只是等待时机，那又显得太不积极了。 选择d是比较合适的。胡总问你要电话号码，你将电话号码写在便条上交给他，既协助了胡总的工作，又没有干扰老总的工作；胡总完全可以按自己的方式去跟对方交流。 2 .企业秘书的特点 （1）企业领导的助手 （2）企业秘书的专业化 【想一想】 你认为现代秘书应该具备哪些专业技能？并说明理由。同桌一起讨论思考 （3）企业事务管理特别追求效率 【提问】 回想一下自己一天的时间是怎么度过的？思考每天的时间大多用在哪些方面？怎样可以提高每天的效率。 二、“二八定律”在目标管理及时间管理上的运用 不同的管理层次上、不同的岗位上的人员，不管其内容有多大的差别，均有其工作的目标及工作的重点。我们必须明确目标，抓住重点，有所取舍，集中精力做属于我们该做的事。老总们花费８０％以上的时间、精力在考虑经营目标、发展方向、计划决策等方面的问题，而业务人员则必须用８０％的精力寻找客户，先做对的事情，然后再把事情做对。在时间的管理上，我们必须用２０％的黄金时间做重要的事情，用垃圾的时间去处理垃圾的事情。因此在生活中，要