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世纪佳缘战略管理分析 2012年12月27日 目录 一、公司简介 - 1 - （一）发展历程 - 1 - （二）核心能力 - 3 - （三）企业文化 - 4 - （四）盈利模式 - 5 - 二、外部环境分析 - 7 - （一）外部环境(PEST)分析 - 7 - （二）波特五力分析 - 14 - 三、外部环境分析方法 - 18 - （一）EFE外部因素矩阵分析 - 18 - （二）CPM竞争态势矩阵分析 - 25 - 四、内部环境分析方法 - 29 - （一）IFE矩阵分析法 - 29 - （二）企业价值链分析法 - 32 - 五、战略选择方法 - 36 - （一）SWOT矩阵分析法 - 36 - （二）波士顿矩阵分析（BCG） - 41 - 六、战略定量评价方法(QSPM矩阵法) - 43 - 世纪佳缘的QSPM矩阵表 - 44 - 组员分工 - 45 - 一、公司简介 世纪佳缘是世界上最好的严肃婚恋网站之一，也是中国规模最大、征友效果极好的婚恋网站之一，通过互联网平台和线下会员见面活动为中国大陆、香港、澳门、台湾及世界其它国家和地区的单身人士提供严肃婚恋交友服务。 2003年10月8日，复旦大学新闻学院研二女生龚海燕（北京大学中文系文学学士，网名小龙女）看到身边很多高学历的同学朋友由于工作学习忙，而无从找到理想爱人，因此创办了世纪佳缘。截至2009年5月1日，世纪佳缘拥有会员2262万，已成就300万人的美满姻缘。同时世纪佳缘也是新浪交友、MSN佳缘交友的合作伙伴，创始人龚海燕也被网民誉为“网络红娘第一人”。 六年来，世纪佳缘始终坚持以改善和提高用户征友效果为宗旨，以会员资料的真实性和严肃择偶动机为网站灵魂，得到了广大网民的热烈拥护并享有极高的美誉度，正是由于单身朋友在这里找到了另一半之后，一传十，十传百，才有了世纪佳缘欣欣向荣的发展，并因此获得了新东方三元老徐小平、王强、钱永强的认可和天使投资。 （一）发展历程 1.2003-2006：从网上寻缘到网站创业 世纪佳缘的诞生被龚海燕称为“解决自己终生大事”的创业冲动，在为寻找意中人而上网交友过程中，龚发现大多交友网用户身份并不真实，“一夜情”等信 息普遍泛滥。在有过几次被骗经历后，2003年10月龚海燕注册“上海花千树科技信息科技有限公司”，并推出世纪佳缘网站。世纪佳缘与当时已有交友网站不 同在于“定位于婚恋而非交友”，并在一上线就打出“严肃婚恋”的招牌，推行身份鉴定制，鼓励用户递交真实信息。网站初期1000名用户来自龚海燕身边的朋 友、同学，此后在口碑传播下，开始在高校、科研研所等人群中具有知名度。 在世纪佳缘成立后，龚海燕并未设想将其打造为盈利性的公司，只是作为“公益性”的社会实践，因此网站从一开始即为免费模式。伴随会员数量的增多，世纪佳缘开始应需求举办线下见面活动，收取组织费用，这也是世纪佳缘最早的盈利模式。 网站用户的增长，让世纪佳缘同时感受到资本流转及人力需求上的压力。2005年5月，新东方副校长钱永强作为天使投资人，向世纪佳缘注资200万。拿到首笔资金后，龚海燕在上海徐汇区租下办公室，成立美工、技术、客服、市场等部门，开始正规的公司运营扩张。到2005年年底，“世纪佳缘”的会员达到32万人，尽管没有打广告及进行宣传，世纪佳缘连续多月为百度交友网站排行冠军。 2.2007-2009：风投压力下盈利模式探索 2007年4月，世纪佳缘获得新东方三元老钱永强、徐小平、王强的4000万元天使投资；2007年6月，世纪佳缘获得美国启明创投1000万美金机构投资。两轮巨额投资后，世纪佳缘开始宣传推广攻势，并寻找更为清晰的盈利模式。 世纪佳缘尝试的最早付费产品为“光明榜”，即首页会员展示服务。例如用户每天支付10元人民币就可以在世纪佳缘首页上或者地区首页上显示自己的信息，该款产品推出后受到普遍欢迎，价格也逐渐上涨。遵循着统一思路，世纪佳缘继续挖掘用户需求，推出付费搜索排行服务。因为随着用户人数急速增长，搜索时 常常面临难以被搜到的情况，为改善搜索排名，用户就会乐意去使用付费搜索排名服务。 在盈利模式探索中，最有成效的当属“按效果付费”的邮票增值服务。邮票是世纪佳缘的站内通用货币，每张2元。一个用户在世纪佳缘注册之后，如果收不 到异性来信，就不需要花钱；只收到极少量信件的会员也不需要付费，因为用户可以通过积极的征友行为获赠少量看信邮票；但是要想获得较多关注，发送及收到较 多异性来信，就需要购买邮票。由于“20%的漂亮女性总是受到80%甚至更多男性的追求”，追求者通常都会为邮票服务买单，并且愿意为被追求者多买一张邮 票贴上，这样被追求者就能免费回信。“按效果付费”模式很快成为世纪佳缘的核心盈利模式。 另外，由于世纪佳缘网站本身为拥有巨大流量的垂直网站，因此也接受广告投放，不过