社会研究方法-节假日折扣促销对消费者行为的影响.pptVIP

* * * 调研基本介绍 调研方法 第一部分 调研方法 通过综合已有的针对大学生网络购买因素的影响的研究成果，借鉴已有的研究思想和方法，并结合节日促销这一研究背景，了解大学生节日促销期间网购行为的相关情况并查阅商家节日促销活动的相关资料，提出针对性建议以期指导大学生理性网购。 研究意义 调研方法 研究对象：在校大学生 这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生网络使用频繁，掌握网购相关技能，对节日网上促销的信息比较关注，是节日促销群体的重要组成部分，对未来网络消费具有巨大潜力。 研究对象 调研方法 一、问卷调查法 二、深入访谈法 三、文献资料法 研究方法 调研方法 实施流程 查阅相关资料 确定研究问题 制作调查问卷 多渠道发放并回收问卷 深入访谈 调研总结报告及PPT制作 资料整理与分析 调研方法 实施步骤 、问卷调查法 问卷调查分为网上问卷调查和纸质问卷调查。（问卷见调研报告附录1） 采用“问卷星”网上专业问卷制作分析工具，制作问卷，并通过分享网页链接的方式在网上发放问卷。通过QQ、微博、人人等即时通讯工具对其他高校的大学生开展问卷调查，并有意将男女比例进行控制。 在自习室邀请同学们填写纸质问卷，纸质问卷主要针对我校大学生。发放纸质问卷时，有意控制填写问卷者的性别比例。 调研方法 实施步骤 二、访谈法 根据对周围同学平时的了解情况，对在节日促销期间经常网购的同学进行深入访谈。（访谈记录见调研报告附录2） 调研方法 实施步骤 三、文献资料法 利用各种渠道对文献和资料进行合理的搜集与应用以获得间接理论知识，我们主要大量利用网络资源通过CNKI知网空间、百度等互联网技术查询有关网购、已有调研成果以及网购建议等信息。 调研结果分析 第二部分 调研结果分析 第二部分 The analysis of the research 平均每天浏览网页的时间(不包括学习、做作业、看电影、玩游戏) 是否有网购经历： 调研结果分析 第二部分 The analysis of the research 网上购买产品的类型： 您曾经有在网站节日促销活动（如淘宝“双十一”、亚马逊节日促销、聚美优品周年庆等）期间购物吗？ 调研结果分析 第二部分 The analysis of the research 在节日促销活动期间进行购物可能的原因 在网站节庆促销活动中购买过的产品类型包括 没有在网站节日促销活动期间进行购物可能的原因  下面是描述在网站节庆促销活动中周围环境对您网购的影响 下面的语句是描述在网站节庆促销活动中对商品的评价：  下面的语句是描述在网站节庆促销活动中对服务质量的评价： 年度十大热点网购投诉网站榜： 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，淘宝网/天猫、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线、QQ网购、易迅网、唯品会、1号店等成为“2012年度十大热点网络购物投诉网站”。 十大网络购物陷阱 陷阱一：网络交易隐藏霸王条款 陷阱二：货不对板夸大宣传 陷阱三：双重标价存在误导 陷阱四：有特价无库存 陷阱五：小商品反而很昂贵 陷阱六：入驻商铺不保真 陷阱七：电子票券暗藏玄机 陷阱八：虚假评价吸引消费 陷阱九：家电产品比价不易 陷阱十：数码产品可能被翻新 年度网购热点投诉问题： 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示， 退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题为“2012年度网络购物热点投诉问题。 调研结果分析 第二部分 调研总结 第三部分 建议总结 Proposals 第三部分 调研总结 第三部分 调研结论 1、大多数大学生都有参加淘宝、亚马逊等商家的节日促销活动，或多或少带有非理性购物因素，购买的产品种类主要是服饰和日用品，有许多买回后都有不满意的因素存在。 2、网购优点很多，较实体店，网络购物具有轻松实现货比三家,递送便利、可选择商品多、价格便宜等优势。促销活动中的商品折扣力度大且商品有用是大多数大学生选择在节日促销期间购物的主要原因。 3、网购的安全性、可靠性等诸多问题，是热爱网络购物大学生所普遍担忧的问题。包括货不对板夸大宣传、双重标价存在误导、有特价无库存、虚假评价吸引消费、网络购物配送的不确定性、物品的网购售后得不到保障、各种网络支付陷阱等