网络市场与消费者概述.pptVIP

华北科技学院管理系 杜航 引言 一天早上，你看到了你的同学手里拿着一款新型的“智能手机”，正好是你喜欢的那种，你会即时产生许多不同的念头，以下有几种想法，你是哪种？ 为他感到高兴； 比我的手机好，也想去购买这款手机； 　　觉得他在炫耀，我鄙视他；　　决心不买这款手机，因为你不想与他相同；　　好贵啊，我还没有能力购买，但以后会有的；对自己的家人不满，因为他们没有买给自己这款手机…… 引言 上面描述的心理反应与过程发生的时间仅为0.2-1秒。不同的个体可能产生完全不同的反应，每天每一个消费者要处理数以万计的各种信息，并做出相应的反应。 作为营销者，你的使命就是当消费者（哪怕他是潜在的）在产生这种想法时，将你提前制定好的营销策略实施起来，从而来激发消费者的购买欲望。 第三章 网络市场与消费者 学习目标: 1）了解网络市场的演变与发展趋势。 2）掌握网络市场的内涵与交易类型。 3）理解网络消费者的购买动机。 4）掌握网络消费者的购买过程。 5）掌握网络消费者购买决策的影响因素。 第三章 网络市场与消费者 第一节 网络市场 第二节 网络消费者 本 章 小 结 第一节 网络市场 1、网络市场的含义（掌握） 2、网络市场的演变阶段（了解） 3、网络市场交易的类型（掌握） 4、网络市场的特征（理解） 5、网络市场的发展趋势（了解） 1、网络市场的含义 网络市场是以现代信息技术为支撑，以互联网为媒介，以离散的、无中心的、多元网状的立体结构和运作模式为特征，信息瞬间形成、即时传播，实时互动，高度共享的人机界面构成的交易组织形式。 2、网络市场的演变阶段 21世纪是一个全新的网络化的市场时代，从1995-至今，全球各种各样的网络公司不断地涌现并发展起来，如亚马逊、EBAY、阿里巴巴、雅虎、谷歌、新浪、腾讯、盛大网络等。 可以说，以互联网为媒介的网络市场是今天和未来最有潜力的新兴市场。 2、网络市场的演变阶段 从网络市场交易的方式和范围看，网络市场经历了3个发展阶段： 第一阶段，生产者内部网络市场阶段。 第二阶段，国内的、全球的生产者网络市场和消费者网络市场。 第三阶段，“在线浏览、在线交易”阶段。 第一阶段，生产者内部网络市场阶段。 60年代末，西欧和北美的一些大企业用电子方式进行数据、表格等信息的交换，两个贸易伙伴之间或企业内部依靠计算机直接通信传递具有特定内容的商业文件，这就是所谓的电子数据交换(EDI)，将整个订货、生产、销售过程贯穿起来，从而形成生产者内部网络市场的雏形。 第二阶段，国内的、全球的生产者网络市场和消费者网络市场。 企业用Internet对国内的或全球的消费者提供商品和服务， 其发展的前提是互联网和家庭个人电脑(PC)的普及， 此阶段主要的特点是：“在线浏览、离线交易” 第三阶段，“在线浏览、在线交易”阶段 这是网络市场发展的最高境界，网络不再仅仅被用来进行信息发布，而是实现在线交易。 这一阶段到来的前提条件是产品和服务的流通过程、交易过程、支付过程实现数字化、信息化， 其中最关键的是支付过程的电子化即电子货币、电子银行、电子支付系统的标准化及其可靠性和安全性。 3、网络市场交易的类型 具体说来，从网上交易的业务看，有6种类型： (1)企业间从事购销、人事管理、存货管理、处理与顾客关系等； (2)有形商品销售； (3)无形商品销售； (4)银行、股票、保险等金融业务； (5)广告业务； (6)交通、通讯、卫生服务、教育等业务。 4、网络市场的特征 从市场运作的机制看，网络市场具有如下五个基本特征： 1.可采用无店铺的经营方式 2.可采用无存货的经营形式 3.运营成本相对低廉 4.无时间限制的全天候经营 5.无国界、无区域界限的经营范围 5、网络市场的发展趋势 (1) 因特网技术正走向成熟，企业间或企业与个人之间的电子网络逐渐普及 (2) 各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出了极大的热情，采取各种适合本国的措施 (3) 世界经济的全球化和网络化。 (4) 全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正在快速地形成。 (5) “网络上的虚拟市场己成为诱人的、高利润的投资方向。 第一节 网络市场 1、网络市场的含义（掌握） 2、网络市场的演变阶段（了解） 3、网络市场交易的类型（掌握） 4、网络市场的特征（理解） 5、网络市场的发展趋势（了解） 第一节 网络市场 有市场就会有买卖关系，有买卖关系，就会涉及到买卖双方，无论是买方，还是卖方，我们称之为消费者， 思考：你为什么要在网络市场上买东西？什么促使了你的购买行为？是广告？是价格？是样式？是功能？ 第二节 网络消费者 1、网络消费者统计研究（了解） 2、网络消费者的购买动机（理解） 3、网络消费者的购买过程（掌握） 4、网络