《中职电子商务职业岗位群分析报告》.doc

中职电子商务职业岗位群能力分析报告 【】本文根据我校的人才培养定位和人才培养目标为导向，结合社会对电子商务人才的需求，对我校现有电子商务专业的课程体系优化。 【关键词】，电子商务，岗位群 一、电子商务职业岗位群背景分析 1、成都地区电子商务的现状及发展趋势 电子商务被视作基础设施建设中的一个重要环节，被列为连接传统产业和信息化的重要桥梁，电子商务发展的环境也被锁定在成都、重庆、西安、昆明等基础条件较好的省会城市。政策的引导、市场的增速都指向西部电子商务群2009年西部电子商务市场的数据证实了西部网商的潜力——目前在四川地区阿里巴巴拥有70多万网商群体，在成都的网商占其中一半以上，相较于2006年阿里巴巴对外透露的数据来看，当时的网商数量在成都、重庆两地才不过区区15万。短短2年中网商人数扩大了4-5倍，网商群体的爆炸式增长年6月，阿里巴巴集团在蓉投资1亿美元建设“阿里巴巴西部基地”无形中为经济危机残留的西部经济抹上了一丝亮色受自然灾害和经济危机的双重影响，许多实体企业和制造企业都受到严重打击，许多返乡的民工和下岗工人失业的同时，也催生了网上创业军团的崛起大批的传统企业和冷门行业虽然目前西部地区电子商务发展还落后于江浙，广东等地，但由于成都、重庆等西部城市在人力成本、地价等方面优势充足，企业如果利用好电子商务平台可以打破原有的交通、信息不畅等壁垒，从而发展得更加迅速。 “淘宝的1.8亿用户中有700万来自成都。”淘宝相关人士表示，网上购物人群在四川地区的比例虽略显平微，但增速非常迅猛。艾瑞咨询数据表明，目前网购用户群体中超过70%的用户集中在二三线城市，因为在一线城市拥有良好的资源环境和用户基础，已成为网购中心，逐渐趋于成熟和饱和。未来更大的用户基础将在广大的二三线城市，这也将从根本上保证电子商务在地区发展的无限可能网货已经深入消费者日常生活，今年上半年的中国网购市场呈现出经济危机下的逆势增长，光淘宝就达到809亿交易额。来自淘宝的数据显示，今年上半年，四川省网购交易额就达到30亿，几乎逼近2008年全年45亿的交易额。西部12省的09年上半年淘宝网购成交总额占据了全网809亿中超过三分之一的市场。而且，这些区域的增长速度远远高于长三角、珠三角及北京等一线地区毫无疑问，在西部大发展进入到下一个二十年的节点上，电子商务将展现出更大的爆发力 一方面，通过成华区政府牵线，我校联系了本区的阿里巴巴、ebuy等知名电子商务公司以及伊藤等开始开展电子商务活动的传统企业，使其成为了我校联办单位，为我校学生提供大量实习就业岗位。另一方面，我校毕业生依靠所学到的电子商务知识在淘宝网上开店，成功实现了自主创业。 二、报告所采用研究方法和对象： 在本研究中，对于中等职业学校电子商务学生的探讨，以调查法、访谈法、观察法和行动研究法为主，和文献研究法、经验总结法、统计法、比较研究方法、行动研究方法相结合。 1、从文献研究法、问卷调查法、访谈法的角度给出电子商务的内涵并准确把握其丰富外延。 从问卷调查法、访谈法、内容分析法与比较研究的角度出发，对电子商务学生的就业前的现状、就业中的情况、提出此报告分析的背景和目的，以及达成的效果。 从文献研究、调查研究、访谈研究、比较研究、行动研究的角度借鉴当前电子商务专业建设模式，根据我校师生的实际情况，拟定岗位群的细分表和岗位群能力分析细化表， 4、从行动研究方法、观察法、问卷调查法、访谈法、内容分析法、比较研究方法的角度对岗位群能力分析与专业建设和发展、电子商务专业师生的共同发展的关系予以基本阐述。 基于以上市场分析与科学研究，成都中职电子商务专业依托市场需要，我校电子商务培养目标从以下几个方面细分就业岗位： 二．我校电子商务专业所适应的职业岗位及职业岗位群： 本专业主要培养面向传统现代仓储客户服务、 电子商务职业岗位（或工种）及职业岗位群分类表 基于此种培养方向，在学生职业能力培养主要按照以下几个方面展开： 三、各岗位职业能力分析表： 1、网店店主职业岗位能力分析表 项目 1 2 3 4 5 6 7 A 主营商品 特点、性能 产地 使用、养护 质量标准 展示介绍 咨询服务 B 公关能力 熟悉公关礼仪与网络礼仪 协调与消费者关系的技巧 公关宣传操作技术 企业内部公共关系 各种公共关系活动的策划与组织 合作意识的能力 互动式网络公关材料的写作与发布 C 网络营销策划能力 市场营销基本理论 消费者购买决策过程 常用定价策略 推销意识和技巧 4C’S营销策略 网络市场调研、网络广告宣传技巧 网络营销规范流程制定 D 经营能力 进货原则 销售过程 库存情况 收集信息，掌握供求状况 商品退换原则 商品退换制度 E 物流配送能力 物流配送的方式 物流配送的措施 服务质量高的基本要求