《外企电子邮件中那些奥妙的‘游戏规则’》.docVIP

外企电子邮件中那些奥妙的‘游戏规则’Email办公英文的弦外之音 当小嫩瓜们初入职场时，对“CC”、“F.Y.I.”这些邮件词汇一定是一头雾水。当小嫩瓜们搞清楚了“CC”是抄送，“F.Y.I.”是供参考的字面意思还不够，还要理解发件人采用这种发件方式的用意。职场中充满了“潜台词”，不读懂这些弦外之音，难免日后不被“潜规则”误伤。 1. CC CC是Carbon Copy的缩写，意思是抄送。对于抄送的邮件，表示发件人对抄送人的一种告知，抄送人是不用回复的。但是，这种告知是比较诡谲的，发件人往往真实的目的是要影响抄送人，而非主收件人。这表示发件人在“狐假虎威”、在“敲山震虎”，在用主收件人的压力去影响抄送人。潜台词：“XX，我已经告诉你了哦，做不做你看着办吧，反正大老板都已经知道了。而且，我已经没有什么责任了。” 2. F.I.Y. F.I.Y.是for your information的缩写，意思是供你参考。这句话下面通常紧跟的链接和附件资料。潜台词：“XX，这件事与你有关，随便看看吧，不用太上心。” 3. Highlight Highlight的意思是强调，在邮件中的特殊意思是有些事情你做起来很吃力了，可能搞不定。但是，作为下级，不好意思承认自己能力有问题完成不了任务，或是不敢责怪老板的计划不切实际以至于执行上有困难。潜台词：“这个事情我搞不定，老板，你要投入更多资源和关注了，而且方案可能需要修改。” 4. Unacceptable Unacceptable的意思是不可取。外企很注意形式上对人的尊重，因此在批评员工时用词也选择一些不激烈的词。这些词通常是表扬词汇(如acceptable)的否定形式。如果老板说“It is unacceptable!”，这就很严重了。潜台词：“你这么做太差劲了，让我太不满意了，再这样下去，我就不客气了！” 5. Great/Wonderful Great/Wonderful是一般性的夸奖。正如，广州人叫你“靓女”、“靓仔”不值得沾沾自喜一样，老外对你说“It’s great!”，“Wonderful!”，你也不必飘飘然。只要你工作不出差错，这句话就能经常在你邮件发送工作成果后老板的回复中看到。潜台词：“还可以吧，验收合格。” Email常用词汇 addressee 收件人 address 地址 subject 主题 attachment 附件 mailing list 邮件列表 inbox 收件箱 outbox 发件箱 spam 垃圾邮件 CC 抄送 BCC 密件抄送 to block senders 阻止发件人 to send an email 发邮件 to receive an email 收邮件 to forward an email 转发邮件 to copy somebody in 抄送给某人 国企到外企的“电邮冲击” 小王刚从国企跳到了外企，一进入外企，他发现外企大多数工作都是在电邮上展开的，甚至同事之间70%的交往是在电邮上进行的，经过两个月的工作，他总结了三条经验： 邮件多过公文 小王过去在国企，曾经当过领导的秘书，国企盛行的是文本公文，公文都要打成小四号字的仿宋体。而现在任职的外企除了合约以外，基本是无纸办公。 绝大多数对领导的请示、汇报都通过电邮，与同事的沟通也都要写电邮。外企的电邮也有规范，邮件主体尽量不要出现汉字，汉字只能在附件中出现。邮件字体一般要求英文用Verdana，汉字用细等线简体。 汇报，口头不如电邮 在国企的时候，小王经常去处长的办公室口头汇报工作，而且谁去汇报得越频繁，谁就越被同事认为是领导的红人。可是现在到了外企，老板从来没有叫他去汇报工作。过了两周，小王还在纳闷，被老板叫去问话：“你怎么从来不用邮件向我和同事汇报工作进度和反馈执行情况？”这一问，小王才知道外企不流行口头汇报工作，他才意识到外企一天的工作量可能是国企的4-5倍，领导没有那么多时间面对面听取工作汇报，而且领导也更健忘，需要邮件提醒。 抄送还是不抄送 小王在国企的时候，通常是对外才会使用邮箱，邮箱里面一周能收到4-5封电邮；而他来外企之后，一天就能收到15-30封电邮。经常同事会把一些与小王无关的邮件抄送到小王的邮箱里面来，一开始，小王还会诧异同事是不是发错了。 有一天，同事终于忍不住问小王：“小王，你怎么从来不把你的邮件抄送给我们呀，我们都是快销组的呀！”小王原来以为一个客户既然由自己负责，就没必要事无巨细抄送其他同事，无故增加他人的邮件浏览量。而事实是，同一个团队的同事需要知道他在做什么，更需要知道客户在做什么，这样整个团队才能协同前进。于是，小王开始了向团队和老板抄送，过了一段时间，老板又找小王麻烦了，“你怎么什么鸡毛蒜皮都抄送给我呀？”经过了一个半月，小王才掌握到了邮件抄送的尺度。