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关于案场销售部六项制度的颁布实施 制度内容：一、销售案场管理制度二、销售部作业流程三、客户确认制度四、客户投诉处理步骤五、绩效考核及薪资提成方案六、销售案场组织架构 ********决策委员会2004年8月26日 主题词:?销售??制度??????????????????????????????主呈:?项目决策委主送:?项目总经理主发:?案场销售部????????????????????????????????拟稿：??工头????审核：??????????打印:3份(存档一份) 第一章案场销售管理制度为了维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行特制定本制度。1、销售案场工作人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求私利。2、销售案场工作人员必须敬业爱岗、尽职尽责，按质按量完成销售工作。3、销售案场工作人员之间应团结协作、密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。4、待人接物热情有理，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。6、销售顾问应及时做好客户登记等相关记录，不得与客户发生冲突。 .?销售案场守则1.?严格遵守现场管理制度、恪尽职守。2.?严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动，每天应将销售资料交销售主管存档。