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关于物业管理道德建设 问题的提出——有没有，需不需要物业管理道德？ 庄子说：天道无终止地运行，因而生成万物（“天道运而无所积，故万物成”）。一切社会活动都包含了道德关系，物业管理活动也存在道德要素。 中国大陆二十年物业管理的实践，正悄悄改变着城市居民的生活观念和生活方式，物业管理业给人们的生活带来了革命性的变化。但是随着物业管理向纵深方向发展，物业管理行业正遇到越来越多的问题。二十世纪末，人们普遍认为，物业管理面临三大问题，即法规滞后、消费意识淡薄以及物业管理行为的不规范。但是如果我们客观地看待已经发生的一切，应当承认，物业管理的立法进程不断加快，人们的消费意识正在逐步提升，物业管理各主体在市场的调节作用下正走向规范的自觉。但物业管理依然投诉频仍，纠纷递增，这到底是为什么？ 无庸讳言，从国外和香港地区舶来的物业管理，经过二十年政府的扶植、企业的努力和业主的支持，已逐步形成中国特色和中国风格。但到底什么才是中国特色，说法不一而足，很显然，“企业化、专业化、市场化”这“三化”不是，BA、CA、SA、OA、FA……这5A不是，ISO9000也不是，CS、CI更不是。那么，人们不禁要问，物业管理在中国到底“难”在哪里？“特”在哪里？ 还有，物业管理企业正苦于应付各种矛盾和问题，各级经理正考虑如何建立无坚不克的团队，业主正寻思如何走出孤独和焦灼的维权情结，政府正探索怎样才能正确扮演自己的角色