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* 第十三章 组织文化 创建 维系 文化差异理论 组织文化理论 7s管理框架 革新性文化 理论 杰克逊?谢瑞顿和詹姆斯?L?斯特恩的文化变革模式 组织文化 理论 组织文化 建设 组织文化 变革 一、组织文化的含义 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。 二、组织文化的层次  Edgar H. Schein认为，组织文化可以分为三个层次 人为形式 行为模式 典礼和仪式 典故 惯例 象征物 价值观 在物质环境中可检验的 通过社会舆论才能检验的 基本假设 与环境的关系 现实、时间和空间的本质 人性的本质 人类活动的本质 人类关系的本质 理所当然的、不可见的、 潜意识的 意识的高级阶段 有形但常常难以理解 三、组织文化的功能 积极功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能 组织文化的功能 消极功能 削弱个体的创造性 阻碍组织变革 阻碍组织合并 四、组织文化理论 组织文化理论 G?Hofstde的 文化差异理论 T?E?Deat和A?A?Kennedy 的组织文化因素理论 L?Pascale和A?Athos的7s管理框架 T?J?Peters和 L?H?Waterman 的革新性文化理论 四、组织文化理论 1.G?Hofstde的文化差异理论 1980年，美国管理学会的管理心理学家G Hofstde，根据他在40个国家进行的长达7年的调查问卷研究提出了对组织管理产生影响的民族文化差异的四个方面，即“权力距离”、“不确定性避免”、“个人主义—集体主义”、“男性度一女性度。 G Hofstde认为，民族文化的这四个维度对于管理中的领导方式、组织结构和激励内容，会产生巨大影响。 四、组织文化理论 2.T?E?Deat和A?A?Kennedy 的组织文化因素理论 Deal和Kennedy于1981年出版了《企业文化—现代企业的精神支柱》一书，这本书的出版是组织文化理论诞生的标志性著作。 他们认为，企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络五个因素所组成，而五个因素所起的作用是不同的。 Deal和Kennedy把西方组织文化分为四种类型，即强人文化、“拼命干/尽情玩”文化、攻坚文化、过程文化。四种类型取决于两种因素:一是企业经营活动的风险程度;二是企业及其雇员工作绩效的反馈程度。 四、组织文化理论 3.L?Pascale和A?Athos的7s管理框架 Pascale和AthosI981年合作出版了《日本管理的艺术》一书，他们把组织文化定义为组织文化的7S框架，“是组织制定员工和(或)顾客政策的宗旨”。 在该书中他他们提出了即组织管理要注重7个管理要素: 战略( Strategy )，结构( Structure )制度(Systems )、人员(Staff)、技能(Skills ) ,最高目标(Super ordinate goals )，作风(Style )。 四、组织文化理论 4.T?J?Peters和L?H?Waterman的革新性文化理论 Peters和Waterman于1982年出版了《追求卓越》一书，提出了革新性文化理论。 Peters和Waterman在7S管理框架的基础上，提出了杰出公司组织文化的八大特征：采取行动；接近顾客；发挥自主性以及创业精神；通过人来提高生产率；建立正确的价值观，并积极实行；做内行的事；组织单纯，人员精干；宽严并济。 五、组织文化的创建 科特和赫斯克特提出了组织文化产生的一般模式，如图所示： 企业高级管理人员 新建或初建公司一位或数位高级管理人员制订并努力实施一种创意、经营思想或一种经营策略 企业经营行为 实施各种经营实务工作，企业员工运用受经营思想，经营策略指导的行为方式，进行实际操作 企业经营成果 企业通过运用各种措施，经营取得成功，这些成就持续相当长的一段时期 企业文化 企业出现企业文化，它包含了企业创意思想和经营策略，同时也反映了人们实施这些策略的经验体会 六、组织文化的维系 招聘、选拔提升 解聘的程序 奖励和地位的定位 组织故事 仪式 典礼 角色训练、教学