合众物业大众满意.docVIP

合众物业，大众满意 上海合众企业发展有限公司 上海合众企业发展有限公司改制为民营企业已历经一周年了。一年来，在市、区政府、新黄浦集团的支持下，我们以改制为契机，打破原有公房物业管理封闭运作的格局，引进社会物业管理机制，以群众满意为目标，努力提高直管公房物业管理水平，增强企业市场竞争能力。现将我们一年来的工作情况向各位领导、同志作一汇报。 一年来的变化 企业的劳动效率得到显著提高。改制前公司管辖直管公房物业面积60万平方米，有员工242人，其中待岗、内退等冗员多达50余人。改制后，我们通过精简机构、清理冗员，员工人数锐减到176人，比原先减少27％，而公司所管辖的物业面积通过社会竞标新增17％，达到70万平方米，从而使企业的劳动效率得到了显著提高。 员工的服务态度有了明显改善。公司原有的体制、机制难以适应市场经济的发展，员工身在国有企业，背靠新黄浦集团这棵大树，“等、靠、要”的现象相当严重，服务态度未能得到根本改变。改制激发了企业的活力，极大地调动了员工的积极性，服务态度出现了深刻变化。过去房管员“朝南坐”等着居民来上门，现在房管员纷纷走向居民家门，好多房管员主动放弃休息，利用双休日和下班时间走访住户听取意见、收取租金。维修工也以“急、难、险、漏、堵”作为重点，努力提高维修服务的时效和质量。据统计，从2000 年10月至2001年3月，公司共受理居民报修单6577张，完成率达到97.