天津市金融街二期泰达发展有限公司物业管理管理方案.doc

第一部分 物业管理整体设想及策划 1.1 项目分析 1.1.1 项目概况 项目名称：金融街二期泰达发展有限公司 地理位置：天津友谊路七号 建筑面积：4055.34万平方米 总建筑面积：81362万平方米 高 度：116.7米 绿化面积：3327.12平方米 地下车库总建筑面积：15691.7平方米（2层） 1.1.2 建筑功能分布情况 1.1.3 设备系统构成 包括供配电系统、空调及通风系统、电梯系统、给排水及消防水系统、楼宇自控系统（BA系统、安全防范系统、气体消防系统、停车场管理系统、消防系统等） 1.2 服务需求分析 [鑫银大厦是无论从设计到建造都极具现代城市理念和时代特色，示各部门协调高效运作，协调高速发展鑫银鑫银大厦鑫银大厦 1.2.1.2物业管理需求分析 需要分析的项目 统计分析内容（目的） 需要的服务特质(关键成功因素) 拟采取的对策或措施 客 户 群 体 特 征 分 析 客户年龄段区间 应该对青年人（20—30岁）、中年人（30—50岁）、50岁以上等不同年龄段进行统计和分析 个性服务的设计（例如公司联谊，体育健身等） 客户沟通方式的确定、社区文化活动的策划、兴趣团队的组建 针对客户不同年龄、职业、兴趣爱好，策划并组织各类社区文化活动，营造和谐的社区氛围。 客户职业分布 按照职业性质分类，了解客户的职业特点及服务需求。 客户兴趣爱好