大型营运管理模式.docVIP

大型MALL营运管理模式一、MALL经营管理模式1.统一管理，分散经营■?统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。■?统一招商管理：对招商的品牌审核管理和完善的租约管理。■?统一营销管理：为MALL策划1年365天的系列营销计划。■?统一服务监督：成立管理委员会，指导、协调、服务、监督承租方的经营活动，保证MALL的高效运转。■?统一物业管理：有效地进行建筑空间的维护和保养2.运营创新：（1）.采用新型商业设施，提高商业运营效率，处处节约客户时间，从细节上体现对客户的人文关怀。例如在超市收银方面采用能够并行操作的新型收款桌，同一通道设置多部收款机，减少顾客排队等待时间。（2）.充分发挥九隆商会作用，以商引商，淘汰低素质供应商与服务商家，确保经营水平。烟台地区具有悠久的商会历史，商会是社团组织，它是商户与发展商以及政府沟通的桥梁，积极反映商户要求，对九隆街未来发展献策献力，有利于提高MALL购物公园的整体经营水平。由于商会会员是九隆街强大的客户资源，因此通过商会凝聚人心，不断扩大会员规模，团结广大商户，共同打造MALL购物公园。图1?典型的MALL管理体系（3）.建立完整的运营培训体系，为商家代招聘服务员，同意培训服务员。（4）.业态管理与招商管理二、MALL商业管理的主要内容购物中心的管理水平关系到经营成败，我们必须按