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威尼斯购物公园项目销售人员考核标准 二OO一年八月 威尼斯购物公园项目销售人员考核标准 工作态度考评标准： 1、遵守制度准时上下班，不迟到、早退，无中途外出现象。 2、严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不聊天。 4、服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。 5、工作积极主动、踏实肯干、认真负责，能承担突发超水准工作量。 6、以公司整体利益为重，不因个人目的损害公司的利益。 7、为人诚实、正直，对待客户友好、热情。 8、售后服务情况及客户投诉情况。 9、工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理建议。 10、平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。 业务能力考评标准： 1、能够快速、准确地回答客户提出的业务问题 2、熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。 3、能够较好的协助业务人员做好业务工作，如按揭、办证等工作。 4、对已经有过初步接触的客户，下次接触时，能马上记起对方的姓名，并作出反应。 5、能够通过恰到好处地业务推介，与适当的引导、吸引客户，稳定潜在客户。 6、做好接待工作记录，事后对客户及接待情况进行分析，协助做好潜在客户的跟进工作。 7、对市场情况了解。 8、参加公司业务培训情况 9、销售流程熟练掌握程度且有其它知识的学习交流能力 10、善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能协助他人完成任务。。 服务态度和仪表形象