岭南家园物业公司各部门岗位职责汇编.docVIP

LN 岭南新世界家园 岗位职责汇编 已 文件编号：C1.2 版号：0/A版 页数：页 编制人： 日期:二OO二年八月二十五日 审批人： 日期:二OO二年八月二十五日 发布日期：二OO二年八月二十五日 生效日期：二OO二年八月十五日 房地产E网 / 一、部门岗位职责汇编 （一）岭南家园物业公司办公室岗位职责 1、负责日常行政接待，处理来信来访工作和行政会议、政治业务学习准备工作的布置。 2、负责草拟公司行政、人事方面的公文（如通知、报告、请示、会议纪要、决议、制度等）和各类文件的打印工作。 3、严格执行保密制度，负责公司文件、资料、档案、图书管理工作。 1）质量体系文件的发放管理工作。 2）行政文件的收集、发放、传阅、呈批、催办、保存、注销及文件档案资料的立卷归档工作。 3）公司员工档案、资料等有关记录的整理、归档工作。 倍讯易 / 倍讯易 / 4）公司合同、协议、评审记录、业务信息等其它文件。 5）指导各部门的文件资料的管理。 6）公司各类书籍的购置、分类、保管、借阅、管理工作。 4、负责公司人事行政印鉴管理工作，办理公司和员工各类证件。 5、购置、登记、调配公司本部行政办公用品。 6、负责公司各部门的定岗定编；员工的招聘、考核、录用、定级、辞退、工作调整、人事调动和干部、员工的调配。 养殖之家 / 7、审核或批准员工的工资、休假工作，为员工办理社会保险。 8、负责组织公司员工的培训和年度综合考评工作。 9、协助公司领导对各部门制定经济指标、管理目标责任书。 10、负责公司及各部门固定资产的管理工作，防止公司资产流失。 11、根据住宅区的实际情况和公司有关劳资、人事的规定，改善员工的生活条件和福利待遇，丰富业余生活，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度去做好各项服务工作。 12、负责ISO9001质量体系在物业管理上全面贯彻实施，并使之持续、有效地运行。 13、依据质量体系标准要求制定检查计划，对各部门进行月、单项检查，并对不合格服务项的纠正情况进行跟踪验证。 14、协助总经理做好管理评审工作。 15、完成公司领导交办的其他工作。 （二）客户服务部岗位职责 1、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主管部门下达的有关任务。 2、按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，对公司授权的物业具体实施一体化综合管理。 3、积极参加创建安全文明小区、省及国家优秀管理住宅小区的考评工作，提高管理水平。 4、具体负责物业的接管验收工作，提出工程遗留和需完善的项目。 5、在公司定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。 6、依法实行文明、民主、高效管理，定期回访，广泛征求住户意见，努力为住户排优解难。 7、按规定做好日常管理工作的自检，接受物业管理部、业主及业主管理委员会的监督检查。 8、建立、健全楼宇接管资料、住户入住资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。 9、按实际情况，因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动，使住户广泛参与，搞好住宅精神文明建设。 10、按规定向业主或使用人收取管理费、水电费、装修押金等，客户服务部不得自定标准，协助银行办理托收业务，为交费人提供方便。 11、编制客户服务部培训计划，按公司规定进行岗位培训工作，培养员工的综合能力，不断提高管理水平。 12、完成公司安排或委托的其他工作任务。 （三）工程部岗位职责 1、负责供电系统、供水系统、电梯、中央空调机、备用发电机组和消控中心的正常运行。 2、定期对供配电系统、备用发电机组、给排水系统、电梯、消防系统、中央空调、防盗报警系统等设备进行检查、维修、保养，使之随时处于安全、完好状态。 3、编制公司所属机电设施（设备）的维修、保养计划（包括小修、中修、大修）。 4、做好安全、管理工作，采取预防措施，防止发生重大设备事故和人员伤亡。 5、按本部门工作手册规定和ISO9001质量保证体系的有关标准建立健全机电设备台帐管理资料，巡查记录、运行记录、维修记录等资料齐全。 6、代表公司对新承接的物业的土建机电设备、装修标准进行验收接管。必须资料齐全，合符示范小区标准，并做好存档工作。 7、负责工程材料采购、保管、贮存和工具设备的保管维护工作，所有物品必须以旧换新。 8、负责工程部员工培训和考核评估工作；学习和采用新技术、新方法，不断提高业务水平。 9、根据公司维修保养规定制定维修保养计划（责任区域内的），定期对房屋公共配套设施进行维修养护。 10、完成公司领导交办的其它工作。 11、对新增加设备进行维修、保养等项目要以节约、安全、实用为原则。 （五）保安部岗位职责 1、贯彻执行物业管理公司的各项规章制度和指令，制定、落实安全保卫责任制