恒大地产金碧物业济南公司人力资源事务管理手册.doc

恒大地产集团 金碧物业济南分公司 人力资源管理手册 金碧物业集团济南分公司 行政人事部 二○一○年月日 录 1．0 手册说明 3 2．0 行政事务管理方针、管理目标 4 3．0 行政事务管理图 5 4．0 行政事务岗位说明书 6 5．0 行政事务管理制度 14 5．1 门卫接待制度 14 5．2 前台接待制度 16 5．3 考勤管理制度 17 5．4 工作服管理制度 21 5．5 胸卡管理制度 23 5．6 卫生制度 25 5．7 食堂管理制度 28 5．8 房屋维修制度 30 5．9 车辆管理制度 32 5．10 办公用品管理制度 42 5．11 图书管理制度 49 5．12 印章管理制度 52 5．13 文件管理制度 55 5．14 档案管理制度 61 5．15 文印室管理制度 76 5．16 网络使用管理制度 78 5．17 计算机管理制度 80 5．18 电子邮件管理制度 81 5．19 会议管理制度 83 5．20 部门经理会议制度 89 5．21 宴请接待制度 94 5．22 信息收集、传递制度 99 5．23 员工提案管理规定 102 5．24 员工出差实施细则 107 5．25 对外宣传细则 113 5．26 保密管理制度 116 5．27 安全管理制度 118 5．28 CI规范管理制度 125 6．0 行政事务管理评审与改进控制程序 132 6．1 制度检查执行情况评审表 132 6．2 改进控制程序图 136 手册说明1、以最新、最好的服务提高行政管理质量2、以房地产开发项目为中心提供快速、优质、可靠的后勤保障3、以认真负责的敬业精神，做好纵向沟通和横向协调工作4、团结合作，发挥公司行政管理的整体功能。1、拟定例行事务的实施计划表2、严格控制办公成本，物品管理无差错3、创建安全文明的公司环境，不发生重大安全事故4、扩大服务网，追求100%“彻底服务”意识5、内部评议85%以上。 行政事务管理图 行政事务岗位说明书 行政办主任 岗位说明书 岗 位 标 识 信 息 岗位名称 行政办主任 隶属部门 岗位编码 XZ01 直接上级 总经理 工资等级 三级 直接下级 本部门员工 可轮换岗位 分析日期 工作概述 全面负责公司行政事务的管理，确保公司各项工作正常运作。 工 作 职 责 与 任 务 1．负责制订公司行政事务管理计划和实施。 2．监控公司办公经费的使用和费用审核。 3．负责制定、完善与审核本部门的规章制度与工作流程。 4．负责实施与公安、市政等政府部门的公共关系。 5．领导、规模、考核直接下级的工作，审批直接下级的工作计划。 6．负责公司CI规范管理文件的制作和实施。 7．完成上级委派的其他任务。 工 作 绩效标准 1．保证公司管理工作合理、有序，为公司开发经营提供后勤保障。 2．确保公司安全文明的工作环境，对异常情况及时向上级汇报并采取措施。 3．严格执行公司文档、邮件及网络的管理规定，杜绝出现差错。 4．完善公司信息管理，组织搞好公司对外宣传工作。 岗 位 工 作 关 系 (一)内部关系 1．所受监督：在公司总体规划、重大决策及重要文件审批方面，接受总经理的指示和监督； 2．所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和文件审批方面，对副主任、秘书、文书及内部管理人员施放监督。 3．合作关系：在公司行政事务的安排、处理等方面，以各部门经理发生协作关系。 （二）外部关系 1．公司事务方面与地方政府发生联系。 2．公安、市政等政府部门的公共关系。 工 作 权 限 1．所属人员工作岗位调动权、工作指导权、分配权、监督考核权； 2．对所属人员的违纪、违规纠正权、事实处理权或处理申报权； 3．行政事务经费的审核权或额度内审批权； 4．办公用品采购计划的审核权。 5．公司车辆的调度情况 工作时间 在规定时间内上班，有时需要加班加点。 工作环境 在办公室工作。 任 职 要 求 知识及 教育水平要求 拥有行政事务管理、经济法及公共关系等方面的专业知识。了解房地产经营管理方面的知识。熟悉计算机的的应用及操作技能。 技能要求 行政事务分析处理能力，外协关系的公关能力。 工作经验要求 大学本科以上，经济管理或行政事务管理专业。五年以上工作经验。 基本素质要求 具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；仔细认真的个人特征； 行政办副主任 岗位说明书 岗 位 标 识 信 息 岗位名称 行政办副主任 隶属部门 岗位编码 XZ02 直接上级 行政办主任 工资等级 直接下级 可轮换岗位 分析日期 工作概述 协助主任搞好行政事务管理工作，确保公司安全文明环境。 全面负责公司办公楼的物业管理工作。 工 作 职 责 与 任 务