房地产销售培训＆蓝调.doc

房地产销售培训 第一章：公司概况及企业文化...........................**页 第二章：房地产基础知识.............................. 02页 第三章：房地产建筑基础知识.......................... 05页 一：常用建筑专业术语解释.........................05页 二：与面积有关的概念.............................07页 三：相关建筑分类知识.............................11页 四：其它建筑知识.................................16页 第四章：房地产销售常用语的解释.......................27页 第五章: 销售人员职业素养及礼仪培训...................37页 第五章：销售方面.....................................56页 一市场调研.......................................56页 二电话接听及拨打技巧.............................62页 三现场SP配合及逼定技............................71页 四客户分析.......................................75页 五客户谈判技巧...................................87页 六销售技巧*......................................91页 七合同培训......................................119页 八有关办理购房程序..............................130页 第六章：其它销售方面培训............................138页 一房地产有关法规和税收知识......................138页 二房地产风水学久供参考........................147页 三沙盘讲解技巧..................................155页 四销讲、项目情况培训.............................00页 五各种表格培训...................................00页 六销售百问......................................157页 第七章：置业顾问考试题及案..........................163页 附：培训计划时间表................................166页 销售人员培训计划（东方世纪城） 培训时间：2008年8月25日至2008年9月28日 培训纲要 培训课程及目的 授课人 培训时间 一、企业文化 培训目的：此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理 念并融入公司企业文化，从而树立起公司“务实、高效，合作、双赢”的企业理念，培养出对公司热忱、对客户亲切的服务态度、敬业细致的服务及敬业精神。 1、培训人员自我介绍、互相熟悉 25日上午 2、公司背景介绍 1、公司在公众中的目标形象 25日下午 2、公司理念及精神 3、公司推广目标及发展目标 4、公司规章制度及行为规范 二、专业基础知识识 培训目的：这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键，是培训的重点所在。 1、前 瞻 1）房地产发展史、现状分析及展望 陈明 26日上午 2）置业顾问理念培训 2、房地产基本知识 1）房地产营销知识 侯君辉 26日下午 2）房地产基础知识 3）建筑基础知识 侯君辉 27日上午 4）房地产销售常用语的解释 侯君辉 27日下午 5）按揭流程及相关知识政策法规 28日上午 6）各项税费、利率计算方法 3、销售现场基本知识 1）商务礼仪礼节 28日下午 2）销售人员的要求、职业道德 3）客户接待流程 侯君辉 29日上午 4）来电接听流程 4、市场调研 1）宏观市场调研 29日下午 2）市调技巧及市调资料整理方式 30日上午 3）项目周边地标（踏街） 侯君辉 30日下午 4）地标点评分析 9.1日上午 5）个案调查 侯君辉 9.1日