智能网络化物业管理的探讨.docVIP

智能网络化物业管理的探讨 高科（集团）建设开发公司高新物业分公司 物业管理作为一个新兴行业在我国从无到有，从小到大经历了20年的探索实践，正处于规范发展的关键时期。随着人们认识及观念的更新，市场竞争机制的引进及物业管理法制体系的建立，物业管理企业将直接面对逐渐形成并加剧的市场竞争。面对如何满足业主及使用人对物业管理服务日益增长的需求,放弃以往粗放型、数量型的经营模式，向规范化、集约化、质量型转变，已成为物业管理企业工作的当务之急。物业管理企业引进智能化管理系统及宽频网络技术为创新管理模式，实现集约化管理服务,完成劳动密集型向技术密集型过渡提供了一个崭新的管理平台。 如何充分开发和运用这一技术的功能、分析开发应用过程中存在的问题，并制定相应对策，成为物业管理企业亟待研究的课题。 一、智能网络化技术的有效运用、功能开发，应着重考虑以下八个方面。 实现企业质量方针，经营理念，提升管理服务模式。 长期以来， 物业管理公司存在细化目标体系与工作强度不相适应的矛盾；及时反应流程运行状况与部门、岗位设定协调不足的矛盾；量化作业指标与缩减重复劳动以提高工作效率的矛盾；统计分析技术因数据采集不全、计量方法简单未能发挥应有的作用，直接影响到管理水平和服务质量的提高，智能网络化技术能方便地解决细化、量化、查询、预警、分析、准确快速处理等问题，将“精诚服务”转变为数字化的目标体系， 通过科学管理造就一流的