汇都住宅小区交楼工作方案.docVIP

汇都住宅小区交楼工作方案 根据汇都集团制定汇都住宅小区的交楼工作计划，汇都将于2007年10月1日在汇都物业服务中心现场办理交楼手续，为保证此次交楼工作的顺利进行，面向广大业主展示汇都优质名盘的风采，塑造工作精品、服务精品、意识精品，全面提升汇都物业的品牌形象。现将交楼工作方案抄送集团公司领导及向物业公司各部下发，希望物业公司各部门负责人认真组织员工培训和学习，确保交楼工作万无一失、圆满成功。 另附：《汇都住宅小区交楼工作方案》 拟制：汇都 部门： 物业 审核：汇都 批准： 物业助理 维修技工 z 要求验楼人员做好业主引导和解释工作，详细记录验楼结果并将业主领回交楼处签收钥匙；验楼人员在验楼工作结束后要求关闭好门、窗、水、电等。 （四）环卫组（组长：z） 序号 工作内容 完成时间 责任人 检查人 备注 1 交楼前对楼宇清洁工作 9月30日 保洁员 z 干净整洁 2 园区公共设施设备的保洁 9月30日 保洁员 z 干净、整洁 3 交楼现场、销售中心广场及园区的保洁 9月30日 保洁员 z 确保交楼现场干净、整洁 9 园区建筑小品的保洁 9月30日 保洁员 z 池底、水池边缘清洁无污迹 10 园区外围建筑淤泥的清理 9月30日 集团公司工程部 z 干净、整洁 （五）安全保卫组（组长：z） 序号 工作内容 完成时间 责任人 检查人 备注 1 集团公司领导、收楼业主停车位置的确定及交通指挥及制作“车辆停放牌” 9月30日 保安班长 z 确保车位足够、车辆停放有序 2 交楼现场秩序的维持 当天 保安员 z 交楼现场设立两名保安员 3 园区的安全保卫工作 10月1日至 10月7日 z z 制定安全保卫方案 4 园区突发事故紧急处理方案 9月30日 z z 制定应急处理方案和处理小组 （六）后勤保障组（组长：李超群） 序号 工作内容 完成时间 责任人 检查人 备注 1 交楼期间的所需办公用品准备与保障 9月30日 各部门 负责人 z 各部门负责人于9月28日前向行政管理部详列所需要办公物品 2 现场工作人员午餐及饮用水的供应 当天 z z 做好当天工作人员就餐的统计；合理安排吃饭时间，确保收楼工作正常进行 （七）紧急情况处理组（组长：陈裕和） 序号 工作内容 完成时间 责任人 检查人 备注 1 交楼期间发生的各种工程突发事件处理 当天 工程主管 z 2 保障交楼期间各种设备设施的正常运行保障 10月1日至 10月7日 机电技工 工程主管 3 制定交楼期间电梯困人快速解救方案 9月30日 工程主管 z 4 交楼期间出现拒收楼或投诉强烈处理 10月1日至 10月7日 z z 9 交楼期间遇到入户门钥匙无法开启应急处理 10月1日至 10月7日 工程主管 z 10 《楼宇反馈表》的收集及跟踪与处理 10月1日至 10月7日 z z （八）现场咨询组（组长：z） 序号 工作内容 完成时间 责任人 检查人 备注 1 《交楼通知书》、《收楼须知》的寄发 9月29日 客服助理 z 相关数据填写准确 2 交楼现场接待咨询/求助处理 10月1日至 10月7日 客服助理 z 3 交楼现场引导工作 10月1日至 10月7日 z z （九）现场督导组（组长：全面质量管理办公室主任） 序号 工作内容 完成时间 责任人 检查人 备注 1 各项交楼工作的督导检查，发现问题及时提出整改意见 10月1日至 10月7日 z 汇都 下午收楼总结会上公布督导结果 2 针对收楼期间业主提到整改情况督查 10月1日至 10月7日 z 汇都 下午收楼总结会上公布督导结果 （十）全面复检组（组长：汇都） 序号 工作内容 责任人 检查人 备注 1 第一次对交楼前工作检查 z 汇都 9月30日18：30分各小组负责人汇报交楼前工作准备完成情况 2 第二次对交楼前工作检查 z 汇都 9月31日17：30召集全体管理层人员集中参加交楼前最后工作准备情况大会 五、工作要求： 1、交楼期间，所有工作人员必须坚守岗位，一律不得请假，特殊情况需报物业公司总经