浙江大学组织行为学组织文化.docVIP

组织文化 浙江大学管理学院 严进 博士 Yanjin@ 对组织文化最具影响的著作 W. G. Ouchi《Z理论》 T. Peters R. Waterman，In search of excellent 《成功之路》 Deal Kennedy Corporate culture E. Schein Organization Culture 《组织文化》 J. Collins J. Porras, Built to last, 《企业不败》 组织文化 群体共同认同和拥有的一组管理理念与愿景、价值观取向和行为模式。 “组织文化”则是组织成员共享的一组管理理念假设、核心价值观、行为准则和行为模式的体系。 组织文化是在一定的历史条件下，某一组织在发展过程中形成的共同价值观，精神，行为准则及其在规章制度，行为方式和物质设施中的外在表现。 组织文化的冰山假设 企业文化的需要理论基础 当制度不能起到相应的作用的时间，文化就成为这种手段的补充 理性模式: Taylor制 理性的松动：Mayo与Barnard，策略式企业的恰当补充 银行里的点钞比赛与输入比赛与企业的核心竞争能力有关吗？什么是学习型组织？人是机器吗？ 企业文化的研究 企业精神文化： 包括经营宗旨，价值观念和行为准则； 企业产品文化： 包括产品质量、服务质量、产品市场和成本利润控制； 企业制度文化： 包括组织体制、管理风格、规章制度以及人力资源开发； 企业形象文化： 包括企业表层形象（环境），产品形象试 对员工的全面关心 对员工工作的关心 以人为本？ E. Schein的研究 特定群体在学会应付外部环境和内部整合所带来问题的过程中，所创造、发现或者发展的基本假设模式，成为指导新员工感知、认识和思考组织所面临的上述问题。 这一定义包含四个成分：假设、适应、感知、学习。 事见事物层 价值意向层 基本假设层 Quinn的组织文化结构模型 Hofstede的组织文化模型 power distance uncertainty avoidance masculinity individualism time 中国企业的文化 High-context Face-saving In-group out-group Repayment Personal guanxi 关系 君——臣 父（师）——子（生） 夫——妻 兄——弟 年长朋友——年轻朋友 认 指接受教育，掌握知识，培养理解能力。 忍 指耐心及责任感。 韧 指坚韧不拔。 谨 指小心处置包括资本在内的资源。 仁 指与人共事和待人。 慎 指要谨慎，尤其要细心和切合实际地计划行事。 诚 指个人对社团的责任。 勤 指勤勉努力并坚持不懈。 俭 指要节俭，这是中国传统中的一种美德。 组织文化的动态过程 Mintzberg的组织文化认同 上岗认同。 新成员通过上岗培训和学习，使其价值观倾向与组织的核心价值体系基本一致，在进人企业时就接受组织的或领导者提出的价值观。 选拔认同。 在招聘新员工时，通过选择那些与组织宗旨和价值观一致的成员。同时，员工也存在选择，即在进人组织前考虑了组织的核心价值观是否与自己的看法协调。 教育认同。 通过对组织成员灌输组织的价值观，以价值观的社会化来达到组织成员对组织目标和价值观的认同。 权宜认同。 组织成员并不接受这种价值观，但由于权宜之计，暂时服从组织价值观。 /