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作业题 电子商务的概念 电子商务通常是指在网络环境下，买卖双方不需见面，实现网上交易、在线支付以及相关综合服务的一切活动，是完全创新的或者在一定程度上协同了传统商务流程的一种以信息化手段应用为典型特征的商业运营模式 电子商务的功能有哪些？ 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 从交易模式来划分，电子商务有哪四种模式？ B2C 企业对消费者 B2B企业对企业 C2C 消费者对消费者 B2G企业对政府 我国电子商务发展中面临的问题有哪些？ 1.网络基础设施建设问题 2.政府的角色定位问题 政府对电子商务活动不应过多的干涉，而应遵循电子商务的国际 标准，尽量放权于企业。 3.安全问题 我国尚处于SSL协议的应用阶段 我国CA认证权的归属问题尚未确定 4.网上支付问题 目前已经开展的电子商务使用了多种支付方式，包括信用卡、储 蓄卡、邮局汇款和货到付款等多种方式。而我国选用货到付款占了相当大的比例。 5.物流配送能力的滞后 6.社会对电子商务的认识和应用存在偏差 （1）企业管理水平落后 （2）企业计算机应用水平落后，人们网络意识淡薄 （3）电子商务企业的服务质量问题 （4）商家信誉问题 7.公共政策问题 造成电子商务应用效果不佳的主要原因有哪些？企业该如何做？ 造成电子商务应用效果不佳的主要原因有： (1)社会基础和网络环境欠成熟； (2)未把电子商务与企业战略相结合，未把网络营销作为市场营销的一个重要组成部分来规划实施； (3)专业人才匮乏,方法严重不当。 企业如何做 企业需要的电子商务是低成本、快速得到效益回报的电子商务，而不是形象工程，也不是仅仅做一个网站而已。 企业只有把电子商务与企业战略相结合，把网络营销作为市场营销的一个重要组成部分来规划实施，大力引进和培养电子商务专业人才，才能让电子商务在企业真正发挥作用。 影响电子商务成功的要素有哪些？ 1、互联网技术 电子商务是伴随着互联网的发展而兴起的应用，所以互联网技术是否成熟、互联网使用是否方便、互联网成本是否低廉直接影响着电子商务的普及推广。 2 电子支付与安全 在电子商务的交易过程中，货款的支付方式和安全尤为重要，对电子商务的成败起着决定作用。但在现阶段，电子支付的普及与安全措施的改善都处于一个发展完善的过程，并不能说已到了成熟的阶段，所以它对电子商务的发展还是有一定的制约作用。 3 物流配送 电子商务与传统商务一样，仍然需要物流配送，需要成熟的物流配送体系。目前，物流业得到迅速发展，已基本满足电子商务发展的需要。 4 法律法规 目前的状况是电子商务发展在前，电子商务相关的法律相对滞后，很多电子商务中出现的新问题无法可依，也就会使电子商务的健康发展缺乏保障。 5 信用诚信 由于电子商务交易过程中互不见面，所以信用诚信就显得尤为迫切。信用是市场经济的基础和生命线，特别是在经济全球化的过程中，信用是进入国际市场的通行证。 6 网站建设 电子商务活动在没有网站的情况下也能进行，但由于近年来网络技术飞速发展，建设一个网站的成本不断下降，其费用在整个电子商务系统运营中几乎可以忽略不计，建设网站的技术也日益成熟，其编程技术已是普及的方式。 7 网络营销 网络营销工作做得好坏，直接影响到网站的浏览量，对电子商务的成败有着举足轻重的作用。 在我国，所有企业都面临着相同的外部环境，有些企业的电子商务获得了成功，而另一些企业的电子商务却遭到了失败，其原因就是网站建设和网络营销的做法各不相同。只有找到了失败的原因，电子商务才有可能获得重生。 网站建设的方法有哪些？ （1）购买 开发时间短，需要的专业人员少。 （2）租赁 网站系统开发商推出了租赁的模式，这种方式是购买者只拥有使用权，通常是一年，但价格低了许多，还提供租赁期的系统技术维护。对于中小公司而言，往往无足够的人力投入系统维护，当购买成本很高的情况下，租借比购买更有优势。 （3） 自建 当公司自身有较强的技术实力时，自建能更好地满足公司的具体要求，以获得差异化的竞争优势。 当个人建站时，如果个人拥有较强的技术实力，也可以自行开发小型网站程序，达到网站个性化效果。 （4）外包 对于开发较大型、较专业或个性化的电子商务网站系统，往往采用外包的方式，委托专业网站开发公司进行开发。但这种方式一般周期长（几个月至一年才能稳定），成本较高，尤其要注意企业与开发商的沟通，把设计意图向开发商详细讲清楚，将开发商技术优势与企业电子商务的需求密切结合，才能大大提高整个电