物业管理是怎样炼成的装修管理与服务.docVIP

物业管理是怎样炼成的 由住宅与房地产杂志社联合中国物业管理协会、深圳物业管理进修学院及深 本教材在内容安排上，尽量注重传授基础知识与培养岗位技能相结合，理论 本教材根据《物业管理是怎样炼成的》系列片的 系统介绍了物业管理企业在招标、前期介入、装修管理、规范服务、风险防范、投诉处理、与业委会打交道等多个环节的专业知识。物业管理从业人员可以从中了解到物业管理的基本业务知识和操作技能，从而达到提高自身素质的目的。 本教材力求突出四个特点：一是理论简明扼要二是重“实用”和“实践” 本教材比较适宜作为物业管理企业进行内部培训以及企业员工自学用书，也 本教材在编写过程中参与者之众为业内编撰书籍所罕见。这其中既有物业管 的结晶，亦是当前国内先进物业管理操作经验的一次大汇总。在此，对于所有参 与编写及给予过我们帮助的人们表示衷心的感谢。 本教材有个别章节的部分内容参考了业内出版的一些专业书籍及个别专业网 编者 2004．10．15……… 84 第一节建筑物基本构造知识………………………………………………… 第二节装修管理相关人员职责及流程……………………………………… 第三节装修施工的现场管理与竣工验收…………………………………… 第四节装修管理细则………………………………………………………… 第五节装修施工中的常见问题及处理……………………………………… 第六节装修管理与服务案例分析……………………………………………如何提供装修管理与服务 物业管理住宅小区的装修管理是日常物业管理的重要内容之一，特别是新楼 作为物业管理从业人员，尤其是装修管理人员，必须了解、掌握 (本文所指的装修人系指业主或物业使用人，装修企业系指装修施工单位。)建筑物基本构造知识 任何建筑物都是由基础、柱、墙、梁、楼板、屋盖等结构构件组成的。这些? 一、结构类型 结构所用材料分类 可分为砌体结构、混凝土结构、木结构、钢结构。 1．砌体结构 砌体结构指用普通粘土砖、承重粘土空心砖、毛石、料石、非烧结硅酸盐 砌体结构在房屋建筑中应用历史悠久，有成熟的施工经验，材料以就地取材 2．混凝土结构 混凝土结构指用混凝土现场浇筑或用混凝土预制构件拼装而成的结构，是目 3．木结构 木结构指全部或大部分用木材建造的结构。这种结构在我国的建筑史上更为 4．钢结构 钢结构指用钢材通过焊接、高强螺栓、铆钉等连接制成的结构。钢材强度 (二)按结构受力特征分类 分为砖混结构、框架结构、剪力墙结构、框架——剪力墙结构、筒体结构、 1．砖混结构 砖混结构指竖向承重结构用砌体材料，水平承重结构用钢筋混凝土组成的结2．框架结构 结构和木结构。 3．剪力墙结构 剪力墙结构是指由纵、横向承重钢筋混凝土墙和楼盖组成的结构。 这种结构刚度大、整体性好、抗震性能好，能承受较大的竖向和水平向荷 4．框架一剪力墙结构 框架一剪力墙结构是指框架与剪力墙结构的结合体。多 5．筒体结构 简体结构是指用刚度很大，四周封闭的钢筋混凝土简体或间距小的密柱和深 简体结构侧向刚度很大，故可抵抗很大的水平荷载，多用于超高层建筑和特 6．大跨结构 结构设计人员在进行建筑物的结构造型时，既要满足使用要求，又要选择那建筑结构荷载 建筑结构在使用和施工过程中所受到的各种直接作用称为荷载。另外，还有 (一)按作用性质分 1．永久荷载 永久荷载又称恒荷载，是指在结构使用期问其值不随时间变化，或其变化与 2．可变荷载 可变荷载又称 3．偶然荷载 偶然荷载是指在结构使用期间不一定出现，一旦出现，其值很大且持续时间 (二)按作用分布情况分 1．集中荷载 当荷载的分布面远小于结构的受荷面时，近似地将荷载看成作用在一点上， 2．分布荷载 当荷载满布在结构构件的表面上，称为分布荷载。根据荷载分布得均匀与 结构设计人员在进行建筑结构的设计时，首先应进行荷载的计算，取其代表 装修管理相关人员职责及流程 一、相关人员职责 在管理实践中，各物业管理单位由于规模、管理水平等的差异，在设置相应 1．管理处主任(经理)负责装修申请的审批及重大违章装修的处理。 2．公共事务组(或市政组)主管负责装修申请的审核及一般违章装修的处 3．公共事务组(或市政组)相关管理员负责根据相关规定实施装修施工检 4．财务组负责核收装修押金等相关费用。