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 2.市场占有率分析 (1)总体市场占有率 公司的总体市场占有率是指公司的销售额在整个行业销售额中所占的比率。 (2)有限地区市场占有率 有限地区市场占有率是指公司在某一有限区域内的销售额占全行业在该地区市场销售额的百分比。 (3)相对市场占有率 即将公司的市场占有率与同行业中领先的竞争者对比。 3.营销费用率分析4.财务分析5.顾客态度追踪(1)顾客投诉和建议制度 (2)顾客调查对象小组 (3)定期的用户随机调查  二、盈利能力控制策划 表14-1 各销售地区损益表 单位：万元 项目 东北地区 西北地区 华北地区 总额 销售收入 3000 1000 2000 6000 销售成本 1950 650 1300 3900 毛利 1050 350 700 2100 推销费用 400 130 20 550 广告费用 155 62 93 310 包装与运输费用 300 126 54 480 提款与收款费用 150 63 27 240 总费用 1005 381 194 1580 净利 45 -31 506 520 三、效率控制策划 1.销售人员效率 2.广告效率 3.促销效率 4.分销效率 四、战略控制和市场营销审计策划 市场营销审计的内容 1.市场营销环境审计 2.市场营销战略审计 3.市场营销组织审计 4.市场营销制度审计 5.市场营销效率审计 6.营销职能审计 本章知识结构 市场营销管理策划 市场营销组织策划的程序 分析组织环境 确定组织内部活动 建立组织职位 设计组织机构 配备组织人员 组织评价与调整 市场营销 组织类型 市场营销 组织策划 专业性组织 职能型组织产品型组织 市场型组织 地理型组织 结构性组织 金字塔型 矩阵型 市场营销 人员的管理 选拔 培训 配置 考评 市场营销控制策划 年度计划控制策划 盈利能力控制策划 效率控制策划 战略控制与市场营销审计策划 复习思考 1.市场营销组织的内涵？ 2.市场营销组织设计的程序有哪些？ 3.产品型组织和市场型组织各有什么优缺点? 4.企业市场营销实施过程包括哪些方面? 5.市场营销控制包括哪些内容? 6.年度计划控制主要有哪些步骤? 7.市场营销审计策划有几种方式? 8.某销售经理审查了公司的地区销售并注意到东部销售额低于定额3%。为进一步调查，销售经理审查了地区销售额。发现东部沿海的福建销售区对此有责任，然后，又调查了该销售区的三位销售员的个人销售。结果显示高级销售员张某在这一阶段只完成了其分配额的60%。可不可以肯定地推断出张某工作懒散或有个人问题？ 9.A公司在甲、乙、丙三地区的计划销售量分别是2000件、2500件、3500件，共计8000件。实际销售量分别是1000件、2000件、3300件。请分析其地区实际销售量与计划销售量之间的差距和原因。 模拟演练 保健品企业市场营销控制策划 【实训项目】 XX保健品市场营销控制策划。 【实训目的】 通过了解XX保健品企业市场营销控制策划，进一步加深理解市场营销控制的必要性；在此基础上，探索营销控制步骤、营销控制内容；初步培养及锻炼学生的创新思维能力以及市场营销控制策划的技术与方法。 【实训内容】 【实训组织】 【实训考核】 本课程结束 谢谢大家！ 第一节 文化营销策划 一、文化营销策划的内涵及功能 1.文化营销策划的内涵 文化营销策划是指通过激发产品的文化属性，构筑亲合力，把企业营销缔造成为文化沟通，通过与消费者及社会文化的价值共振，将各种利益关系群体紧密维系在一起的企业营销策划活动。 实质是指充分运用文化力量实现企业战略目标的市场营销活动。 2.文化营销策划的功能与作用 (1)文化营销是企业寻求竞争优势的有效方法，提供了实施产品差异化战略的崭新思路。 (2)文化营销是使消费者能够长期认同企业的有效手段。 (3)文化营销为企业构筑核心能力提供了新的途径。 (4)文化营销有利于企业文化建设，为企业的持续进步提供动力。 二、文化营销策划的层次 1.产品文化营销策划 (1)在产品方面的策划(2)在定价方面的策划 (3)在分销渠道方面的策划(4)在促销方面的策划 2.品牌文化营销策划 (1)品牌文化营销策划的内涵 (2)品牌文化营销策略 ①利益认知型营销策略 ②情感属性型营销策略 ③文化传统型营销策略 ④个性形象型营销策略 3.企业文化营销策划 (1)企业文化营销策划的内涵(2)企业文化营销策划的层次构成 第二节 知识营销策划 一、知识营销策划的含义及特点 1.知识营销策划的含义 2.知识营销策划的特点 知识营销策划的含义 知识营销策划就是商家通过深入浅出地向消费大众