市场调查基本理论创新.pptVIP

浙江省精品课程 课后内容说明 1、知识训练部分---基于基本理论和基本观点，要求学生独立完成并能理解记忆。 2、技能训练部分—通常是小组合作完成，尽可能使每一个学生直接经历有关调查的一切内容，来培养学生的操作能力，旨在提高学生理论联系实际、运用理论解决实际问题的能力。 3、案例部分—使学生通过案例分析，学习和掌握各种调查方法，解决实践中出现的问题，通过案例讨论提高学生分析问题、解决问题的能力。要求小组完成，互动效应及合作、组织、沟通等能力培养。 第1章 市场调查基本理论 1.1市场概述 1.2市场调查基础知识 1.3市场调查机构与人员 引导案例 1.1 市场概述 市场的含义 市场的功能 市场的类型 1.2.1市场调查的含义 1、美国市场调查营销协会给市场调查所下的定义 2、中国台湾学者樊志育 3、美国著名营销学家菲利普.科特勒 4、本教材观点 3.大数据时代的市场调查 大数据具有4V特点：Volume、Velocity、Variety、Veracity。首先是指数据体量(volumes)大，指代大型数据集，一般在10TB规模左右，但在实际应用中，很多企业用户把多个数据集放在一起，已经形成了PB级的数据量；其次是指数据类别(variety)大，数据来自多种数据源，数据种类和格式日渐丰富，已冲破了以前所限定的结构化数据范畴，囊括了半结构化和非结构化数据；第三是数据处理速度（Velocity）快，在数据量非常庞大的情况下，也能够做到数据的实时处理；最后一个特点是指数据真实性（Veracity）高，随着社交数据、企业内容、交易与应用数据等新数据源的兴趣，传统数据源的局限被打破，企业愈发需要有效的信息之力以确保其真实性及安全性。 资料大数据时代的数字营销趋势 MBA online网站曾发布了一个有意思的统计叫《互联网的一天》：一天内互联网产生的数据流量可以装满1.68亿张DVD光盘；上传到Facebook的照片打印堆积起来有80个埃菲尔铁塔那么高；上传到Youtube的视频时长可以不间断播放98年；在Pandora播放音乐的时长达到1.87亿小时，如果一台电脑从公元1年开始播放，到现在还没有播完。毋庸置疑，我们已经进入大数据（Big Data）时代，这些庞杂的数据是垃圾也孕育商机，而最先将这里数据挖掘清洗产生商业价值的，正是网络广告人。 在移动互联网的时代浪潮下，国双科技开发出了MD产品，用以帮助广告主分析自己的APP应用，获取用户行为数据。国双科技是国内外第一家能够跨终端打通无线以及Web数据的服务提供商，成功将客户在无线和传统互联网数据对应分析，持续跟踪用户在线行为，进而帮助广告主进行量化和评价，优化数字营销决策。跨平台分析的关键是利用云计算技术，将多终端数据打通，将一个消费者还原得更加鲜活，全面立体地找到他多元的消费需求。不断增强数据的有效性和透明度，为广告主的数字营销带来更加丰满的价值。 1.2.3市场调查的特征及分类 市场调查具有系统性 市场调查具有社会性 市场调查具有时效性 市场调查具有针对性 市场调查的局限性 2.市场调查的类型 按调查样本产生的方式分为普查、重点调查、典型调查、抽样调查等形式。 按照资料来源分类，有文案调查和实地调查两种。 按调查登记时间的连续性分类一次性调查、定期性调查、经常性调查。 按照调查的性质和目的，可以把市场调查分成探测性调查、描述性调查、预测性调查和因果性调查。 (5)按调查方法，分为定性调查和定量调查 1.2.4市场调查的原则与作用 1.市场调查的原则 客观性原则、针对性原则、科学性原则、 全面性原则、经济性原则 2.市场调查作用 收集资料为企业决策提供依据 市场调查能帮助企业开拓新的市场 市场调查能使企业赢得竞争优势 市场调查是市场营销活动的重要环节 1.3 市场调查的机构与人员 1.3.1市场调查的机构1.3.2市场调查人员 1.3.1市场调查的机构 市场调查机构是受部门或企业委托，专门从事市场调查的单位。 1.市场调查机构的类型 国家机关的调查组织。 经济主管业务部门附属的市场调查组织 新闻单位、科研院所的调查机构。 独立的市场调查机构。 企业和组织设立的专门调查机构 2.委托市场调查机构调查的优缺点 委托专业性的市场调查机构进行市场调查的优点有：①客观性较大。调查代理能更客观地进行调查研究，提供不受企业内已有分歧影响的独立观点。②具有专业技能。当需要采用特殊的定性调查时代理机构通常能够使用心理学家或行为科学家提供服务，这些专门人员往往是用户自己单位中所没有的。③具有长期积累的经验。代理机构利用其多年积累的丰富经验，提供更好的调查和分析技术。 委托调查的缺点 委托调查的缺点主要有：①过于标准化和按例行事。②调查成果容