重庆加州城市花园物业管理市场拓展部工作手册.docVIP

1. 市场拓展部职责机构图 2．市场拓展部岗位职责 1.0 市场拓展部职责 1.1 负责对公司现有经营项目的管理与监控，对公司现有资源进行开发与利用。 1.2 负责市场调查与预测，不断拓展经营项目，为公司创收。 1.3 负责公司家政服务质量，扩大客户数量，使其做大做强。 1.4 负责公司停车场库的租赁管理工作与充分利用。 1.5 负责公司综合经营项目的业务洽谈工作及公共部位的出租管理工作。 1.6 负责公司市场营销的策划及公司形象策划工作。 1.7 负责收集与整理物业市场和商业信息，掌握市场动态。 1.8 负责拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划，招投标与招投标书的编写 工作。 1.9 负责物业新项目前期介入的策划工作。 2.0 市场拓展部主管岗位职责 2.1 在公司总经理的领导下,负责市场拓展部的全面工作，认真贯彻执行公司的指示与通知精神。 2.2 负责对公司现有经营项目的管理与监控，对公司现有资源进行合理开发与利用，做好部门员工的业务技能培训工作。 2.3 负责部门工作计划的制定、实施工作和对计划的检查督促工作，加强市场调查与预测，不断拓展经营项目。 2.4 负责公司家政服务质量的提高，保持客户数量的持续增长，使其做大做强。 2.5 负责公司停车场库的租赁管理工作，最大限度地提高其利用率。 2.6 负责公司综合经营项目的业务洽谈工作及公共部位的出租管理工作。 2.7 负责公司市场营销的策划及公司形象策划工作。 2.8 负责收集、整理各类商业信息，掌握市场动态。 2.9 负责拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划，招投标与招投标书的编写工作。 2.10 协调内外关系，负责物业新项目前期介入的策划工作和员工的思想交流工作。 3.0 综合部部门职责 3.1 负责公司逐步由“管理服务型”转向“经营收益型”，由“公司内部服务”转向“为社会各界人士服务”的各项市场经营开发工作的策划与实施。 3.2 负责公司经营项目的管理和创收。 3.3 负责小区公共场地的开发，商场、门面的招商及策划、宣传实施工作。 3.4 负责小区的中介、家政等多种经营服务的营销工作。 3.5 负责对进入小区的经营者及经营业务的管理。 4.0 综合部主管工作职责 4.1 对公司分管领导负责，保质保量完成公司下达的各项经营指标和安排布置的工作任务。 4.2 收集和掌握市场最新信息，做好市场分析，不断调整经营结构，拓展业务范围、增加经营项目。 4.3 负责制定本部门的各项经营计划，并确保有效实施。 4.4 制定各经营项目的收费标准，报总经理审批后实施。 4.5 负责代办项目的业务洽谈及相关合约的起草，并组织实施、监督和费用的收缴。 4.6 组织本部门员工学习国家的法律、法规及公司的各项规章制度，对部门员工进行业务培训。 4.7 加强对本部门员工的思想教育工作，合理安排布置工作及考核检查督促落实。 4.8 加强相关业务单位的关系协调及时解决经营中出现的问题，加强公司各部门之间的沟通与协调、团结。 4.9 对现有经营项目进行监督、指导。 4.10 完成公司交办的其它工作任务。 5.0 综合部业务员工作职责 5.1 在综合部主管的领导下，保质保量完成上级交给的各项工作任务，协助主管进行业务的洽谈，合同的草拟、初审、打印。 5.2 拓展业务，负责收集有关方面的经营信息，资料的整理；并按信息、资料类别整理归档，便于查找使用；做好重要信息、资料的保密工作。 5.3 负责经营项目的广告策划、宣传发布和业务表格的设计、打印工作，为各项业务的快速办理提供完整的资料和表格。 5.4 负责统计本部门的各项创收月报表、家政月报表的核对和考勤工作。 5.5 熟悉本部门的各项业务，并能熟练办理，按公司规定的收费标准收费。 5.6 未经上级领导同意，不得多收、少收或不收业务费用。 5.7 协助主管做好促销宣传活动的场地安排，并向客户提供优质的服务。 5.8 负责复印机的日常管理工作。 5.9 负责娱乐室、招待所的管理和按合同的限定为承租人提供服务。 5.10 负责家政服务人员的业务技能，服务规范等方面的培训。 6.0 综合部业务办理员工作职责 6.1 服从上级领导安排，认真按时完成领导和部门交待的各项工作。 6.2 在综合部主管的领导下，负责业务的登记和办理，保管好各种票据和现金（未经许可现金当日必须上缴财务部），不得遗失。所办理的业务不得有漏记、漏办、漏开、漏收的情况发生，做好信息资料的保密工作。 6.3 熟悉本部门的各项业务，并能熟练办理，按规定的收费标准收费