附件一深圳市建筑设计研究总院有限公司网络设备维保服务.docVIP

附件1深圳市建筑设计研究总院有限公司网络设备维保服务具体需求 一、 服务内容 1、网络设备保修服务 网络的设备保修 网络设备的故障诊断及故障排除 2、网络技术支持和日常运维 2）网络的日常维护 3）网络的配置变更技术支持服务 4）网络的运行分析、优化建议 5）网络的运行过程中的各项技术支持、现场支持 6）重大网络变更方案建议和现场技术支持 7）网络的有关方案优化的技术支持 8）网络的技术咨询 9）网络的其他相关技术支持工作、运行维护工作 3、技术巡检 网络的定期巡检 2）完成网络综合分析报告和评估报告 二、网络设备保修服务具体要求 1、服务范围 2、服务内容和要求 ；热线 3）配合深圳市建筑设计研究总院有限公司进行网络设备软硬件升级、设备维修和配置变更等操作，监控并记录网络变更过程并生成报告。 4）可通过互联网实时 三、技术支持和运维服务 1、 服务范围 服务内容和要求 5）当深圳市建筑设计研究总院有限公司进行系统测试、投产上线、应用调整等涉及到网络变更和重大系统应用调整事件时，公司须按深圳市建筑设计研究总院有限公司的需要，提供现场技术支持服务，以便在出现问题时，工程师能够在第一时间内协助深圳市建筑设计研究总院有限公司排除意外故障，确保重大任务的顺利完成；配合完成、记录并统计网络变更并生成报告 6）根据授权负责实施设备配置的参数调整与变更操作；负责对每个故障、技术请求建立专门的C