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“三工序”活动定义： 验证上道工序质量； 保证本工序质量； 做好下道工序质量准备。 质量培训 产品质量“三不”原则定义： 不合格原材料不投产； 不合格零件不流转； 不合格产品不出厂。 质量培训 设备事故“三不”原则定义： 事故原因没有查清不放过； 当事人和群众没有受到教育不放过； 防范措施不落实不放过。 质量培训 产品质量状态卡 定义： 质量培训 合格 不合格 返修 待处理 质量记录： 首检三检卡 工序质量记录表1 工序质量记录表2 质量培训 现场质量管理含义： 指产品加工（或制造）和服务提供过程的质量管理，通常又称为产品和服务第一线的质量管理。 质量培训 现场质量管理范围： 是从原材料投产到产品完工的所有制造加工过程，或者从服务开始到服务交付的所有服务提供过程。 质量培训 现场质量管理重要性（1）： 1）提高质量符合性，减少废次品损失。 2）实现产品零缺陷（零不合格） 的基本手段。 质量培训 现场质量管理重要性（2）： 3）促进全员参与、改进工作环境和提高员工素质。 4）展示企业管理水平和良好形象的重要手段。 质量培训 重要性释义（1）： 产品质量=设计质量+制造质量 产品适用性质量 产品符合性质量 现场质量管理 提高 质量培训 重要性释义（2）： 质量培训 依靠 现场质量管理活动 防止 减少 制造过程产生缺陷 重要性释义（3）： 质量培训 员工身心健康 员工工作习惯 员工知识技能 员工个人发展 安全、整洁 工作环境 顾客： “感谢贵公司的产品！” 质量培训 顾客： “现场管理有序， 该产品定点贵公司” 重要性释义（4）： 现场质量管理任务（1）： 1）过程或工序质量控制 目的：控制、验证并提高过程能力。 方法：统计过程控制（SPC），计算 过程能力指数Cp或Cpk。考虑 “5M1E”控制（人、机、料、法、环和测）。 质量培训