系统分析评价与决策概述创新.ppt

系统分析—— 目标、环境、结构及功能 王国华 系统分析 系统分析方法由美国兰德公司提出。兰德公司认为，系统分析是一种研究方略，它能在不确定的情况下，确定问题的本质和起因，明确咨询目标（决策目的） ，找出各种可行方案，并通过一定标准（费用、有效度及风险）对这些方案进行比较，帮助决策者在复杂的问题和环境中作出科学抉择。 系统分析的目的与基本要素 系统分析的目的：为决策者决策服务 系统分析的基本要素 系统分析的原则 内部因素与外部因素相结合 当前利益与长远利益相结合 局部效益与总体效益相结合 定性分析与定量分析相结合 系统分析的内容和步骤 内容 系统目标分析、系统环境分析、系统结构分析和系统功能分析 系统分析、评价与决策的步骤 限定问题、确定目标、调查研究收集数据、提出备选方案和评价标准、备选方案评估和提出最可行方案、实施和反馈。 流程图见下一部分。 目标与问题 目标与问题相联系。 所谓问题，就是期望的现象和实际的现象之间所存在的差距。 系统分析的起点就是明确问题。 所谓目标，就是一个组织通过系统分析与决策及决策的实施所期望达到的未来状况和衡量状况的各种指标。 系统目标的确定 系统目标是决策者所期望达到的未来状况和衡量状况的各种指标，因此是由决策者确定的。 同样的问题，倘若决策目标不同（或者说由不同决策者实施），系统分析和决策的结果会大不相同。 系统总目标确定后可以根据一定规则进行分解形成目标体系（或集合），直至所有目标可以用一个或者几个可以度量的指标（对应于评价准则）来衡量。 目标冲突与协调 目标分解参照后面系统评价和系统决策部分内容。 系统（子）目标之间可能存在多种关系 相互独立 互补关系 冲突关系 目标的协调根据不同情况可以采用多种不同方法解决，参照后面多维效用合并、权重、多目标决策及群决策等内容。 环境分析 环境是系统存在的外部条件，即系统外对系统有影响、有作用的要素集合。 环境要素的分析最可靠是从空间、时间、物质、能量、信息5个方面分析，因为五率最高定律反映了系统运动与环境影响的统一自然规律。 系统与环境的区分是相对的。根据系统研究的目的，用假设性对系统和环境进行区分，假设性就是系统的边界。 环境分析方法 多元分析（多角度、多层次、多学科交叉） 圈层分析 作用分析（正负作用、正负效应） 转化分析 比较分析 注：对于处于竞争性环境中的特定组织（如企业系统）可以采用SWOT分析方法进行环境分析，尤其是在战略分析与决策中。 系统功能分析 系统的功能是指系统接受物质、能量和信息并予以转换，产生另一种形态的物质、能量和信息的能力，或者说系统与外部环境相互作用的能力。 系统功能所说明的是系统的外部状态和外部作用，是要素与结构的外在表现。 如：企业的功能 主要功能：提供产品和服务（对所有者：获取利润） 从属功能：吸纳就业、缴纳税收等 功能分析目的是与系统目标分析相关的 系统结构分析 系统的结构是指组成系统的各要素(子系统)之间在数量上的比例和空间或时间上的联系方式，即系统内诸要素相互依赖、相互作用的内在方式。 系统的结构是系统保持整体性及具有一定功能的内在依据，系统结构说明的是系统的内部状态和内部作用。 分析内容：要素集与要素相关性分析、层次性（等级性和多侧面性）分析、整体性（动态、稳定性）分析 SWOT分析方法 SWOT分析是哈佛商学院的K.J.安德鲁斯于1971年在其《公司战略概念》一书中首次提出的。这种方法在战略管理中得到了广泛的应用。SWOT分析法是把组织的优势（Strengths）、劣势（Weakness）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）的分析结合在一起，以便发现组织可能发掘的细分市场。 SWOT分析方法的基本思路 SWOT分析方法提供四种战略 SWOT分析——战略决策过程 评估组织当前战略态势 第一步：评估组织当前的形式，提出决策问题：评估组织当前战略态势（使命、目标、战略与政策），提出决策问题。 一个领导者如果不善于正确的提出应该决策的问题，就等于不知道自己的战略谋划应该从哪里入手，谋划些什么，向什么方向努力。可以说，这样的领导者不明白战略决策的真正内涵。 分析组织的外部环境 第二步：分析组织的外部环境，找到显示出机会与威胁的战略因素。 将组织看作一个开放系统，对组织外部的环境中会对组织的发展产生重要影响的诸多因素进行识别、分析和判断，从而找出外部环境中对组织的发展和竞争优势的形成有利的因素（即会）和不利的因素（威胁），使决策者能够在制定战略决策是考虑到这些因素，统筹全局，运筹帷幄。 外部因素分析总结表 外部因素分析总结表 （External Factors Analysis Summary，EFAS）是对外部因素进行组合的一种方法 。 EFAS将外部因素分为机会与