2013年度-锦江国际.PDFVIP

锦江国际 （集团）有限公司 关于履行社会责任的情况报告 （2013） 企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR ）是 指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员 工、消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须 超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人 的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。 2013 年，锦江国际 （集团）有限公司在上海市委和市政府的 正确领导下，按照市国资党委、市国资委深化国资国企改革的部 署，从容应对经济下行压力，以“转型、提升、质量、效益、民 生”为主线，全力推进稳增长、调结构、强管理、惠民生，集团 经济持续稳健发展，经济效益与社会效益都有较好的收获，受到 市场和社会的普遍好评，得到市委市政府和市国资委的充分肯定。 根据沪国资委研【2009 】226 号文关于开展企业履行社会 责任活动的通知要求，现将集团公司2013 年履行社会责任情况 报告如下： 一、关于依法经营，诚实守信 集团公司一贯坚持依法经营，遵守社会公德、商业道德及行 业规则，始终坚持以诚信取胜、以质量取胜、以服务取胜，坚决 1 杜绝商业腐败行为，反对不正当竞争。 自2008 年集团公司设立总法律顾问起，就把法律思维和集 团重大经济活动、法人治理结构完善、改革改制、维护品牌权益、 相关制度建设、处理经济纠纷和历史遗留问题等紧密结合在一 起，强化了有关工作程序中的依法守法要求，有效地起到了防范 风险的作用，为集团经济工作的有序和顺利进行提供了保障，集 团依法经营的质量有了新的提高。 20 13 年度，集团系统没有出现违法经营事件，各类信访和 经济纠纷都得到了妥善的处理，维护了企业的合法权利。 集团所属锦江饭店等 36 家企业被评为第 16 届市级文明单 位；锦江乐园被评为“全国先进游乐园”；吴泾、吴淞罗吉、新 天天公司获“中国仓储服务金牌企业”称号。上海国旅通过细致 扎实的创建工作，目前已经获评3 星级诚信创建企业。 二、关于不断提高持续盈利能力 集团公司面对复杂多变的外部形势和艰巨繁重的改革发展 任务，在集团上下的一致努力下，克服了诸多不利因素，取得了 盈利能力的不断提升。 2013 年，全面完成市国资委任期年度考核目标和三年考核 目标。实现规模营收 538 亿元、合并营业总收入 104 亿元、 EBITDA33.4 亿元（其中：主业板块EBITDA22.2 亿元，酒店事 业部EBITDA15.4 亿元）、合并利润总额17.9 亿元，合并净利润 2 11.7 亿元、合并报表归属于母公司所有者净利润7 亿元。酒店、 客运物流和旅游核心产业和地产、实业、金融产业保持稳健拓展。 酒店规模1563 家、客房23.57 万间/套（其中，锦江之星1100 家、 客房 12.5 万间），国内覆盖31 个省市256 个城市；国际分布美 国、加拿大、比利时、荷兰等9 个国家，继续保持全球排名第9 位。IHR （美国）形成美国、中国、欧洲三大运营平台，同2010 年收购时比较，2013 年酒店规模由242 家拓展到385 家，规模 营收从6.7 亿美元增加到 11 亿美元，利润（美国准则）从-1640 万美元增至390 万美元（以上2013 年数据均未经审计）。IHR （中 国）管理的国内酒店共13 家，从IHR （美国）移植的“IHR China” 信息系统已成功上线运行。集团控股或间接控股上市公司市值稳 步提升。围绕集团战略目标，继续寻求欧洲市场拓展机遇，有关 国际购并项目的谈判、尽调等工作有序推进，取得新的进展。 三、关于切实提高产品质量和服务水平 集团公司注重服务提升工作，通过强化服务意识、健全服务 规范、创新服务举措、完善服务机制，不断提升服务水平，取得 良好成效。 集团所属企业严格按照上海市质量管理协会和行业规范服 务要求，建立健全了质量管理和监督保证体系。从强化质量培训 做起，每年对全体员工分期分批进行职业道德、服务质量、安全 生产等方面的培训教育，提高服务质量意识。以上海市质