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* 如何準備ISO9001驗證 講 師： 陸建安 E-mail:rockcalu@ 杜德管理顧問有限公司 《本資料內容限內部訓練專用，不得取代標準》 * 講師簡介 陸建安 學 歷： 國立高雄第一科技大學 企業管理研究所碩士 國立交通大學 運輸工程與管理學系學士 現 任： 杜德管理顧問有限公司 經理/顧問 經 歷： 專案管理師(PMP) 英國SGS VCS/ISO14064 主導查證員訓練合格 正修科技大學資管系 兼任講師 華東科技（股）公司 主任、資深工程師 彥武企業（股）公司 企劃室管理師 燁聯鋼鐵（股）公司 管理師、股長 * * 綱 要 認識ISO9001:2008 ISO9001能為組織帶來什麼效益？ 如何準備ISO9001:2008驗證？ 1.認識ISO9001:2008 * 流程導向之品質管理模式 * 1.認識ISO9001:2008-1/7 1.認識ISO9001:2008-2/7 * ISO9001:2008品質管理系統 強調PDCA的過程方法 系統流程 作業流程 事務流程 重點： 瞭解與達成各項要求 考量流程附加價值的需要 獲得流程表現與有效性的成果 以目標量測作為持續改善的基礎 外包作業要控管，以確保系統完整，以及產品符合要求 * C u s t o m e r R e q u i r e m e n t s C u s t o m e r S a t i s f a c t i o n 持續改善 Input Output Product Service 5. 管理責任 5.1 管理階層之承諾 (Commitment) 5.2 客戶導向 (Customer focus) 5.3 品質政策 (Quality policy) 5.4 規劃 (Planning) 5.5 權責及溝通(Communication) 5.6 管理審查 (MR) 6. 資源管理 6.1 資源提供 (resources) 6.2 人力資源 (HR) 6.3 基礎設施(Infrastructure) 6.4 工作環境 (environment) 8.量測,分析,改善 8.1 概述 (General) 8.2監督, 量測 (monitoring) 8.3 不合格品之控制(NC) 8.4 資料分析(Data analysis) 8.5 改善 (Improvement) 7. 產品之實現 7.1產品實現之計畫( …realization) 7.2 客戶導向之過程 (Customer) 7.3 設計/開發(Design/Development) 7.4 採購 (Purchasing) 7.5 生產/服務之運作 (Provision) 7.6 監督量測設備之控制 Plan Do Check Action ISO9001:2008品質管理 流程模式 ISO 9001版本演變 * 1.認識ISO9001:2008-4/7 認識ISO9001:2008 ISO 9001: 2008 改版原則: 改善目前的 2000年版標準。 提供更佳的條款說明，及方便採用。 提昇與ISO 14001: 2004 的相容性。 ISO 9001: 2008 改版主要策略: ISO9001: 2000年版的流程方法模式保持不變。 本標準仍保持一般性要求，故適用於所有組織，不論其類型、規模、或產品服務。 有關改變，盡量避免對使用者的衝擊。 唯具有明顯的益處，才導入此次改版中。 * 1.認識ISO9001:2008-5/7 ISO 9001：2008家族 ISO9000品質管理系統---原理與辭彙 PDCA循環、組織、供方、產品 ISO9001品質管理系統---要求（說明當一個組織需展現其提供符合顧客及適用法規要求之產品及/或服務的能力時，其品質管理系統所使用之要求）。 ISO9004品質管理系統---績效改善指導綱要，其內含促成一個組織之顧客及相關利益團體滿意之持續改善流程的資訊。 * 1.認識ISO9001:2008-6/7 1.認識ISO9001:2008-7/7 ISO9000與CNS12680關係 * ISO國際標準 CNS國家標準 ISO9001 CNS12681 ISO9004 CNS12684 2.ISO9001能為組織帶來什麼效益？ * 2.ISO9001能為組織帶來什麼效益？ 1/4 品 有口皆碑. 質 斤斤計較成本. 在品質企劃與設計時,若無