10周第一章 第二节创新.pptVIP

一、战略管理的内涵 （一）战略的概念及类型 “指的是在一场战争或者战斗背后所隐含的筹划、谋略与构想” “谋略的巧妙运用和协调” “艺术性的规划和管理” 收缩战略 扭转战略 俘虏公司 出售和剥离 破产和清算 （二）战略管理的概念及过程 1、战略管理 主要任务在于思考企业的总体任务是什么？ 2、战略管理的过程 远景和使命陈述（确定企业使命） 战略定位（战略分析） 战略选择 远景和使命陈述 核心价值观 西安杨森制药有限公司： 忠实于科学，献身于健康 海尔： 海尔，真诚到永远 长虹股份有限公司： 长虹以产业报国、民族昌盛为己任 (1)外部一般环境 政治环境 国家或地区的社会制度 执政党的性质 政府的方针、政策、法规等 政府急需什么、提倡什么、反对什么 与本国的关系如何 本企业在产品拟销往国或地区的信誉如何 社会文化环境 居民受教育程度、文化水平 宗教信仰 风俗习惯 审美观点 价值观念等 经济环境 宏观经济环境: GDP和人均GDP 人均收入 基尼系数 人口及其发展趋势 微观经济环境: 消费者的收入水平 就业程度 储蓄情况 消费偏好 技术环境 技术发展水平 技术政策 重视程度 知识产权保护情况等 先进性如何 有否可利用的独特技术 行业环境行业竞争结构分析：Porter模型 企业自身 企业自身研究要与竞争对手进行比较分析，常用“价值链”（Value Chain）分析法。 案例分析:星巴克 分析框架 一、星巴克的经营环境 二、它在前期的核心竞争力是什么？有什么竞争优势？ 三、在低谷阶段它采取了什么战略/方法？ 四、走出低谷后的核心竞争力是？改善后有什么更大的优势？ 成立于1971年的星巴克最初只是美国西雅图当地的一家经营咖啡豆业务的连锁店。创始人杰尔·鲍德温、戈登·鲍克尔、内武·辛基三人坚持只卖咖啡豆，做世界上最香浓的咖啡。 1982年，霍华德·舒尔茨的加盟成为星巴克走上建造咖啡帝国之路的转折点，成为了星巴克传奇的真正缔造者。 1992年6月26日，星巴克股票以60倍市盈率的定价在纳斯达克上市，当日市值达到2.73亿美元。上市后的星巴克朝着舒尔茨制定的战略方向不断迈进，到1999年，美国咖啡市场价值已经超过了180亿美元，其中特制咖啡市场价值迅速增长到75亿美元。2000年时，星巴克已经在全球13个国家开设了2600家门店。 到2007年时星巴克门店总数已经增长到13000多家。然而，过快的增长速度导致星巴克的产品质量和顾客体验急剧下降，公司财务数字越来越糟，股价也大幅跳水。有顾客甚至在星巴克的网页上留言称，“浪漫史已成过去，星巴克已经成为行业内的麦当劳。” 2008年1月，在舒尔茨的指挥下，星巴克在2008年至2009年初关闭了上千家门店，并裁员1.2万人，新店开张速度也下调了30%。在这段时间，星巴克股价跌到了低点。大刀阔斧的成本削减计划给星巴克带来转机，在全球经济最为低迷的时期，咖啡馆里却慢慢重现了往日的暖意。2010年，星巴克成功实现扭亏为盈，当年营收达到107亿美元。2012年第一财季，星巴克收入同比增长16%，第二财季收入同比增长18%。自2008年11月股价触底至今，星巴克股价已经上涨5.6倍。 在不少业内人士看来，星巴克能够风靡全世界的成功精髓在于，它让咖啡不仅仅只是一种饮品，而通过咖啡这一载体传递一种生活方式和文化。在舒尔茨看来，星巴克不是那种随意撒网的街头小店，它开店往往是在最黄金的地段，吸引的通常也是讲究情调的顾客。注重品味咖啡“浪漫”感受的指引下，星巴克将美式咖啡精品化，通过提供浓郁芬芳的咖啡和自然舒适的环境，与顾客建立起一种感情上的联络和沟通。 它的另一个成功秘诀是将员工当成伙伴，这些“伙伴”才是最重要的资产。星巴克为所有员工、周工作时间在20小时以上的兼职雇员在内提供医疗保险，支付全额健康福利费用，这是美国唯一一家这么做的公司。1991年，董事会通过了“咖啡豆股票”的激励计划，每位工作6个月以上，包括周工作20小时以上的兼职者，都有资格获得星巴克的股票期权，全员医疗保险和全员股票期权成为星巴克最大的竞争优势。 2011年，在公司成立40年之际，舒尔茨做出了更大胆的举动——修改品牌标志，寓意是希望带来更多自由度和灵活性，跳出咖啡以外，开拓更多元化的业务。2009年，星巴克在自己的大本营西雅图市设立了一家名为“第15大街咖啡与茶”的经营店，除咖啡之外还供应茶、红酒和啤酒，引起业界广泛关注。星巴克还把眼光投向美国以外的更广阔市场，中国市场当然是重中之重。为开发中国市场，星巴克“因地制宜”，推出了传统的中国茶饮品，并相继推出月饼、星冰粽等传统节日食品和生肖马克杯等融合中国元素的商品。2010年12月，星巴克高调宣布，计划到2015年将在中国开1500家店，