3情景一管理认知.pptVIP

知识精讲 三、管理者的权力 组织正式授予管理者的岗位职权 法定权力：岗位匹配，下属必须服从 强制权力：可用可不用，下属惧怕 奖赏权力：运用的艺术性，调动下属的积极性 任务二 管理者角色认知 知识精讲 四、管理者角色 任务二 管理者角色认知 人际关系角色 信息传递角色 决策制定角色 形象代言人 领导者 联络者 监督者 传播者 发言人 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者 对外角色 对内激励沟通 内外沟通交流 监控组织的发展 上传下达 发布信息 决策创新 沟通协调 统筹安排 对外谈判协调 基层管理者最重要的角色是什么？ 人际关系角色 高层管理者最重要的角色是什么？ 决策制定角色 任务二 管理者角色认知 知识精讲 五、管理者的基本技能 1.技术技能： 掌握与运用某一专业领域内的知识、技能和方法的能力。 它涉及的是专业知识和专门领域的分析和解决问题的能力 主要是如何“处事”，懂行，一技之长等 对哪一类管理者比较重要？ 基层管理者 任务二 管理者角色认知 2.人际技能： 处理人事关系有关的能力。 具体表现为管理者与他人的关系, 其中包括激励, 帮助, 协调, 领导, 沟通和解决冲突的能力。 主要是如何“待人”。 对哪一类管理者比较重要？ 任务二 管理者角色认知 3.概念技能： 洞察、分析、判断、抽象和概括事物的主要矛盾，从而形成正确决策的能力。 对哪