2015年普外、胸外与神经外科护理工作计划.docVIP

XX县人民医院普外、胸外与神经外科 2015年护理工作计划 随着2014年护理工作的顺利完成，2015年我科在院领导、护理部及外科片区的引领下，结合本科室实际情况，围绕医院管理工作目标、医院等级评审活动,以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度，特制定本年度科室的工作计划如下: 一、转变护理服务理念，提升护士职业素养 （一）在去年优质护理服务工作的基础上，今年我科将开展护理“品管圈”活动，通过此项活动充分发挥大家的主观能动性，集思广益出谋划策，同心协力解决工作中遇到的问题，使优质护理服务贯穿于临床护理工作中。 （二）加强护士能级对应管理：将危重患者集中病房收治，利于高层级护士对危重患者的集中护理，便于护士长对各层级护士进行科学调配，提高护理质量，保证护理安全。 （三）实行责任制护理，病人从入院至出院所有一切护理工作全部由责任护士完成，定期进行质量考核，督促、指导优质护理服务的开展及落实。 （四）提高护患沟通技能，规范护理操作用语。杜绝与病人与家属争吵，实现“零投诉”目标。提供便民措施，如推车、针线、指甲刀，剃须刀等。采取多种形式健康教育，如宣传版面、发放健康资料、召开工休座谈会等。 加强护理安全管理，保障患者安全 （一）认真落实护理核心制度，并能运用到实际工作中