IPHONE及苹果产品的访谈和问卷调研.pptVIP

All Rrights Reserved 苹果手机调研及问卷报告 设计心理学 指导老师：宋小利 小组成员：潘芃男 ，张哲铭，向尚 2014年5月 调研目的 苹果专注于设计具备性能、耐用、工艺、人性化的操作与接口的产品，并且坚信对于顾客而言，移动终端不仅仅只是一支智能手机，更是能满足个人的影音娱乐，社群沟通与形象表征的全方位移动终端。 但是近年来来苹果的表现却强差人意，此调研主要是针对苹果手机产品在市场上的表现以及用户的体验展开，目的是了解苹果手机销量下滑的原因和其需要改进的方向。 目标人群 正在使用苹果产品，使用过苹果产品或者即将购买苹果产品，手机的用户人群。 调研方向 我们针对苹果产品的进行了访谈调研 主要的调研方向有 1.外形外观 2.硬件设施 3.整体体验 4.售后服务 Q1：您是苹果的用户吗？ 15人的受调查者是是现在是苹果用户 10人有曾经用过的经历 Q2：您是如何评价苹果的外观设计？ 15人认为外观一般占 8人认为外观好看 7人认为外观难看 Q3：就拿您知道的或者是使用过的苹果产品来说，您觉得苹果产品的综合性能如何？ 在有使用苹果产品经验的25人中 20名受调查者觉得苹果产品综合性能不高，使用有点受挫 3名受调查者觉得苹果产品综合性能一般，使用没有太大的问题 2名受调查者