酒店员工工作压力管理的研究——以郑州为例.pdf

庞山山酒店员工工作压力管理研究——以郑州为例 目 录 摘要………………………………………………………………………=j…i：……．=三…．=……．．I ^l，stract．………………………………………．…．．……………………．……．…………………………………………………………．II 第一章导论…………………………………………………………………………………………………1 第一节基本概念的界定…………………………………………………………………………………l 一、压力………………………………………………………………………………………………．．1 二、工作压力…………………………………………………………………………………………．1 第二节工作压力研究综述………………………………………………………………………………2 一、关于工作压力的基本阐述………………………………………………………………………．2 二、关于工作压力源的研究…………………………………………………………………………．5 三、关于工作压力应对策略的研究…………………………………………………………………8 第三节酒店员工工作压力研究述评……………………………………