應用品質機能展開分析文創園區永續經營管理績效評估-崇越論文大賞.pdfVIP

TOPCO 崇越論文大賞 論文題目： 應用品質機能展開分析文創園區 永續經營管理績效評估指標 報名編號： S0080 摘要 本研究以永續發展目標為導向，參考平衡計分卡架構 ，結合模糊德菲法 (FDM) 、品質機能展開(QFD) 、及灰關聯分析(GRA) ，建構文創園區永續 經營管理 績效評估關鍵指標 。其經兩階段專家問卷分析 ，第一階段利用 FDM ，由專家共識 篩選 文創園區永續發展 共8項指標與經營管理績效評估共15項指標；第二階段應 用 QFD關係矩陣 之關聯性分析 ，採熵計算永續發展目標需求要素客觀權重，再以 GRA 對永續經營績效評估執行要項進行優先排序。研究結果發現 「歷史文化認同 與傳承」、「地區空間特質與文化價值展現」、及「文化產業認知深化」為前三項重 要 文創園區永續發展目標；「文創園區主題特色」、「 文創產業多元溝通平台」、及 「人員專業素質」，則 為其永續管理績效評估執行最關鍵指標 。 關鍵字：永續發展、文創園區、平衡計分卡、績效評估、品質機能展開