一、訓練的意義二、員工需要訓練的原因員工需要訓練的原因三、訓練.pdfVIP

一、一 、 訓練的意義訓練的意義 一一 、、 訓練的意義訓練的意義 訓練是一機構促使員工學習與工作有關之知識及技巧，以改進其工作績效，進而達成組 織目標的一項作業。 教育(Education)教育(Education)與訓練與訓練(Training)(Training)之比較之比較 教育教育(Education)(Education)與訓練與訓練(Training)(Training)之比較之比較 「教育」與「訓練」兩者之關係十分密切，相輔相成；但在本質上與目的上卻是有差別 的。「教育(Education)」具有廣泛性、基礎性，著重於知識、原理與觀念的灌輸，及思維能力 的培養，以奠定個人日後自我發展的基礎。「訓練(Training)」，則為特定的塑造、幫助員工 透過思想和行動，發展適當的特定知識、技能與態度，以增進一個人在執行某項特定工作的 能力和技術。基本能力的一般發展，要靠教育；特種能力的專門培養，有賴訓練。 二、二 、 員工需要訓練的原因員工需要訓練的原因 二二 、、 員工需要訓練的原因員工需要訓練的原因 1. 員工素質參差不齊 2. 新進員工表現未盡理想 3. 企業環境或作業方式改變 4. 利於產品旳變更 5. 工作績效欠佳或工作績效差異過大 6. 儲備人才 7. 提高工作士氣，減少工作意外 8. 減輕主管工作負擔以便於授權 三、三 、 訓練的類別訓練的類別 三三 、、 訓練的類別訓練的類別 135 第 頁 ((一一))依工作需求區分依工作需求區分 ((一一))依工作需求區分依工作需求區分 1. 文法、數學、安全性、閱讀、聆聽及撰寫等工作之基本技巧 2. 執行特定工作所需之技術性技巧 3. 人與人之間相處之技巧 4. 整體經營觀念 ((二二))依訓練對象區分依訓練對象區分 ((二二))依訓練對象區分依訓練對象區分 1. 新進員工的訓練 2. 一般員工之訓練 (1) 一般教育課程 (2) 工作訓練 3. 基層主管的訓練：包括基層主管所應具備的能力和技巧，如新進員工面談與如選、人 類基本行為的瞭解、口頭與書面溝通、領導能力、激勵、時間管理、人事考核、解決 問題、決策技巧、建立有效率的團隊的方法、工作方法訓練、人際關係訓練、工作教 導訓練、組織原理訓練、企業人事政策的檢討、成本控制及產品品質管制等。 4. 中高階主管的訓練：除應具備基層主管所需具備的能力外，尚需具備主持會議、懂得 授權和成本分析、組織、建立團隊、溝通協調、領導團隊預算規劃、策略規劃、擬訂 政策、財務管理、勞資關係等方面的能力。 5. 組織階層的高低與所需技能訓練的關係 管理人員，不論其在組織階層之高低，其所需具備的技能包括：(1)技術能力、(2)人際關 係能力、(3)抽象概念整合的能力。 高階層管理人員 概念技能 中階層管理人員 人際技能 低階層管理人員 技術技能 [Katz 的管理技能模式圖] 136 第 頁 6. 管理階層之高低及所需培養的能力 [ 管 理 階 層 之 高 低 及 所 需 培 養 能 力 之 統 計 表 ]