物流管理概论案例分析.ppt-武汉工商学院.ppt

2．服务（详见教材P207） 在现代市场竞争中，传统的储运功能和硬件设施优势逐渐被市场物流资源的整合力和增值服务能力所取代。增值服务主要包括能简化客户手续，带来便利性的服务；通过物流中间加工，创造价值的服务；合理组织，降低物流总成本的服务等。中储目前的增值服务主要包括： （1）现货交易及市场行情即时发布 （2）物流的中间加工 （3）全过程物流组织 （4）形式多样的配送服务 ①生产配送 ②销售配送 ③连锁店配送 ④加工配送 3．客户 中储紧贴市场，根据不同客户对物流的需求，适时调整经营策略，大力发展全程物流代理、现货交易市场及行情实时发布、国际货运代理、配送等业务，取得了可喜的成果。 中储现有的客户主要有四大类： 第一类是生产资料的生产和经销企业； 第二类是大型国家重点工程建设项目； 第三类是生活资料生产企业； 第四类是生活资料的零售企业。 （1）第一类客户 包括金属材料、建筑材料、汽车、木材、机电产品、塑料、纸制品、化肥等生产及批发商，以金属材料为主。 （2）第二类客户 主要是国家大型重点工程项目，已承接黄河小浪底水