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办公室综合服务能力汇报材料 尊敬的各位领导、同志们： 今年是我国“十二五”的开局之年。我们认真学习并贯彻落实了胡锦涛总书记讲话中提出的要求与规定，围绕思想作风、学风、工作作风，围绕服务卫生事业改革发展大局和贯彻落实全国卫生厅局长培训班精神,深入探讨“十二五”时期卫生事业发展的目标和主要任务以及当前医改面临的形势和挑战,进一步武装头脑，更新观念，振奋精神，进一步增强发展的紧迫感和自觉性，充分保障广大党员群众研究新时期卫生系统办公厅室工作尤其是卫生信息化工作,坚定信心,明确方向,交流经验,提高工作水平，努力推进各项工作加快发展，现将情况汇报如下： 卫生厅办公室作为一个部门的枢纽，具有承上启下，沟通协调整个机构运转的职能，我们紧紧围绕厅机关的中心任务，以认真负责的态度、求真务实的作风，紧密结合实际，科学安排、精心组织，深入开展了学习实践科学发展观活动，在领导小组的正确领导下，把各项工作相结合，充分发挥办公室作用，以提高政务运行效能和综合协调能力为主线，以政务公开、卫生应急、新闻宣传、督查调研为重点，明确责任分工和任务目标，统筹规划，狠抓落实，提升工作水平，进一步促进各方面的融和，为工作由大到强发展提供坚实的政治保障。 一、综合协调和督查督办工作扎实有效 一是狠抓重点工作的督查督办。为落实好年度工作任务，***卫生厅办公室将*委*政府确定的目标责任和2014全年卫生主要工作任务细化分解到厅领导和各处（室、局），并下发到各市卫生局和厅直各单位，建立了分工明确、责任到人的目标责任制。对重点工作有专门督导人员跟踪督导，发现问题，及时协调解决。通过现场办公、调研、组织集中检查和专项工作督查、定期通报工作进展情况等形式，促进任务的落实。为了保证年度工作目标的实现，半年时，组织各处（室、局）和各下属卫生局对落实年度工作目标责任制的情况进行了自查。*年*月组织*个考评组，对*个**落实目标责任制的情况进行了考评。 二是人大议案和政协提案的办理质量明显提升。2014年上半年，累计办理议案、提案*份，其中*领导领办重点建议*份；重点建议、提案*份，都按照规定要求给予了答复，合格率为100%。在办理人大建议的具体工作中，不断探索新模式，及时总结新经验，对承办处（室、局）的职责、时限、标准和程序等均作了具体规定，进一步健全和完善了办理人大建议的相关制度，严格落实建议办理责任制、建议答复领导审签制度、建议督办督察制度、建议办理协调制度、回复制度和登记建档制度，通过这些制度的健全和完善，使人大建议办理的时效和质量大大提高，确保人大建议办理做到道道有程序、件件有落实、事事有答复。 二、推行政务公开，提高行政效能和效率 推进和规范政务公开工作是落实党中央、国务院的重要决策，转变政府职能，推进依法行政，提高工作效率，建设廉洁高效政府的重要措施，是一项长期的工作。我们的工作情况是： 一是加强领导，把政务公开作为加强执政能力建设的一项重要工作抓紧抓好。按照省和卫生部的工作要求，把政务公开与推进政府职能转变、提高公共服务能力结合，与信息化建设结合，建立健全政务公开各项规章制度，进一步明确政务公开的目标和任务，建立政务公开评价制度、监督制度、责任追究制度，形成综合效应，保障政务公开工作规范运行，增强工作实效。二是进一步完善政务公开的内容和形式。根据公开是原则，不公开是例外的要求，对行使行政权力办理的各类事项，除涉及国家秘密和依法受保护的商业秘密、个人隐私外，一律予以公开，做到透明行政，方便群众办事，广泛接受群众监督。通过电子政务积极推动政务公开，将应该向社会各界和单位内部干部群众公开的重大事项，包括执法依据、办事程序、处理结果等，以及群众特别关注的，工作中容易出现不公平、不公正甚至产生腐败的环节和焦点问题全面进行公开，树立公正透明、廉洁高效的“阳光”行业形象。三是进一步完善卫生行政审批信息化系统和电子监察系统，充分发挥行政审批电子监察系统的作用，自动接受监察部门的在线监督、预警纠错、绩效评估和信息服务，使行政审批工作由事后监督转变为事前、事中、事后全过程监督，对行政审批的监督由原来的软约束转变为硬约束。四是加强政府部门网站建设，整合资源，督促做好卫生政务信息收集、整理、报送、发布工作，及时通过各新闻媒体、网络等途径向社会公开，增加工作透明度。五是加强政务信息报送工作。按照紧扣中心、突出重点、关注热点、提高质量的要求，及时收集整理、加工、提炼、报送重大传染病疫情、重大食物中毒、职业中毒、重大医疗事故等突发公共卫生事件，各地、各单位卫生工作新政策、新经验、新措施、新成效，重要卫生政策执行过程中出现的新情况、新问题，以及预警可有造成重大影响和引发群体性事件的带有苗头性、倾向性问题的信息，不断提高信息工作质量和