上海人力资源管理师二级考点归纳资料..doc

第一篇 人力资源规划 第一章 战略、组织变革与企业制度 （所有的名词解释一定要搞清楚） 人力资源规划是提高人力资源管理水平和能力的基础 人力资源是赢得竞争优势的一个关键，是发展的第一资源 人力资源规划是实施组织战略的一个重要环节，同时人力资源规划的制定与实施又必须服务和依托于人力资源战略、组织结构和公司制度。 第一节 人力资源战略 （9）（重点章节） 1．企业战略 企业战略包含三方面的基本内容：目标、计划和部署 2．企业组织结构与战略 判断题——组织结构服从于战略 组织结构是保证战略实施的必要手段。组织结构的基本单位是岗位或职位。 表1-1 企业发展阶段与组织结构的关系 （背出来！） 发展阶段 企业特征 结果类型 数量扩张战略 简单的小型企业，只生产一种产品，或生产一个产品的系列，面对一个独特的小型市场 简单结构、职能制结构 地区扩张战略 在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品与服务 职能制结构或事业部制结构 纵向整合战略 在多样化的市场上扩展相关的产品系列 事业部制结构或矩阵结构 多种经营战略 在大型的多样化市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务 事业部制结构或战略经营网络型结构 企业经采取的主要战略有： （1）数量扩张战略——在行业处于发展阶段，只需采用简单的结果或形式。 （2）地区扩张战略——要求建立职能制结构或事业部制结构。 （3）纵向整合战略——在行业增长阶段后期，应运用事业部制结构或矩阵结构。 （4）多种经营战略——在行业的成熟期，采用矩阵结构或战略经营网络型结构。 判断题——企业战略的变化快于组织结构的变化 判断题——企业组织结构的变化常常滞后于战略的变化。（认清2者的关系） 3．企业战略分类和战略管理模式 企业总体战略分为三种 （1）发展型战略——又称进攻型战略，在企业变化阶段的上升期和高峰期。 （2）稳定型战略——又称防御型战略，在企业变化阶段的平稳期。 （3）紧缩型战略——又称退缩型战略，在企业变化阶段的低潮期。 从战略长度看，企业战略包括长期战略、中期战略、短期战略。 短期战略比较偏重于财力，中期战略偏向于技术，而企业长期战略偏向于人力资源战略的支持。 战略管理过程分为：战略制定、战略实施、战略评价三个阶段——是非题 二、人力资源战略管理 （9） 重点章节！ 1．人力资源战略管理发展过程 （1）人事管理阶段——又称人事部门 （2）人力资源管理阶段——工资职责得到扩展 （3）人力资源战略管理阶段 如图1-2 人力资源战略管理发展的三个阶段 （看一下） 人力资源管理重点 规章制度管控 预算与掌控员工总数，效率和有效性 企业战略规划与目标； 生产力与业务增长 人力资源管理的主要任务 人事管理 ●代办有关人事手续 ●政策制定 人力资源管理 ●内部客户 ●员工关系 ●流程成本降低 人力资源战略管理 ●管理组织绩效和能力 ●发展企业的学习氛围 ●促进转变 ●知识管理 人力资源管理的技能 行政型 ●文档处理 ●制定规章 管理型 ●计算与监督 ●预算和掌握员工数量 顾问型 ●业务合作与问题处理 ●确定战略规划与目标 人事部门的职责从过去的“人事出纳”，扩展为整体规划到员工激励开发，从组织文化评价、建设到员工职业生涯规划，从人力资源组织到支持组织整体战略的系统性工作。 目前大部分中国企业还处于第一和第二阶段的中间 2．人力资源战略管理的框架体系人力资源战略管理的框架体系分组织行为、个人行为和技术支持三个层面 企业战略是所有人力资源问题的根本。 3．人力资源战略体系与组织目标 人力资源战略是企业整体战略的有机组成部分。平衡和协调企业内外部劳动关系的过程。 人力资源战略不仅涉及企业人力、物力和财力三种资源的有效配置，还需协调人与物、人与人、人与事、人与组织等多种关系。 4．人力资源战略管理的实施过程 在确立了企业的人力资源战略后，就进入了具体的战略实施阶段，也就是进入了个人行为层面。 在人力资源战略实施方面（个人行为层面）包括了个人能力素质模型的设置、薪酬福利和激励机制的建立，以及人员配置和培训等。 ⑴ 首先，明确人员的能力素质要求 ⑵ 其次，采用岗位评估模型 ⑶ 最后，根据绩效考评的结果，建立薪酬福利和激励机制 在人员配置方面，企业主要完成两大任务：⑴预测与计划人员需求，⑵以及招聘、选择和雇佣人员。 第二节 组织变革与企业制度 （5） 一、组织变革与人力资源管理变革 1．组织变革的原因及目的 组织变革是指随着企业内外部环境的变化，对组织结构中不适应发展的部分进行调整、变革乃至重新构架。组织的发展史组织变革的结果。这个过程也就是企业进行内部组织结构变革创新的过程。 ⑴ 组织变革的原因