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质量管理体系（QMS）培训 万红技 2012年6月18日 分享质量漫画  质量的重要性-----质量就是生命 2、QMS用途 证实组织有能力持续地达到 A：客户的要求 B：法律法规的要求 C：组织自身的要求 通过运作ISO9001体系，来增强客户满意 获取第三方认证证书 2、QMS用途 3、QMS应用 适用于各行各业 行业、规模、产品…… 删减要求 不适用时 仅第7章“产品实现”中的内容 可删某条款，或某条款的某子项 不影响组织“产品责任”的内容 例：设计/开发，客户财产…… 4、QMS内容 5、质量管理体系的建立与实施 基本原则 1、八项基本管理原则是基础 2、领导作用是关键 3、全员参与是根本 4、注重实效是重点 5、持续改进求发展 质量管理八项原则 1、以顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理系统方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、与供方互利的关系 5、质量管理体系的建立与实施 主要活动 1、学习标准 2、确定质量方针和质量目标 3、质量管理体系策划 4、确定职责和权限 5、编制质量管理体系文件 6、质量管理体系文件的发布和实施 7、学习质量管理体系文件 8、质量管理体系的运行 9、质量管理体系内部审核 10、管理评审 5、质量管理体系的建立与实施 1、确定顾客和其他相关方的需求和期望（7.2.1） 2、建立组织的