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移动公司的业务介绍 品牌口号：“轻松由我” 　 品牌主张：“神州行，我看行” 神州行————我看行 移动公司的业务介绍 标志主要由绿色和黄色构成，绿色代表神州大地，黄色象征阳光普照大地；“轻松由我”作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，同时结合卡通形象，通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围 ；英文Easy own中Easy代表轻松，own一语双关，代表自己及拥有，体现出 “轻松由我”。整体标志亲切、活泼，体现“神州行”给客户带来的轻松、便利的沟通感受。 神州行————我看行 目录 关于我们 1 通信行业背景 2 移动业务分析 3 我们的意见 5 移动客户关系管理 4 移动公司客户关系管理措施 客户关系管理的内涵是企业为了提高核心竞争力，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度与忠诚度而树立的一种以客户为中心的经营理念；是通过开展系统化的研究，优化企业组织体系和业务流程，实施与企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。因此加强对客户关系管理的研究，建立实施相关体系，对运营商在未来竞争中占据主导地位具有特别智能更要的意义。 移动公司客户关系管理措施 随着移动通信市场竞争的日趋激烈，移动通信运营企业越来越意识到客户关系资源才是占据所拥有的最为宝贵的