10-高校图书馆信息服务模式研究.pdfVIP

高校图书馆信息服务模式研究 梁 宜 （武汉大学图书馆，湖北 武汉 430072 ） [作者简介] 梁宜（1968-），女，广西平南人，武汉大学图书馆咨询馆员，主要从事图书馆信息服务研究。 [摘 要] 随着信息技术和网络技术的不断发展，网络正影响着人们的工作、学习和生活方式。在网络环境 下，高校图书馆用户的信息需求呈现出多样化、个性化的特点，如何应对信息环境的挑战，更好地满足用户的信息 需求，是目前高校图书馆必须加以重视的重大课题。本文在简述图书馆信息服务主要内容的基础上，结合各高校图 书馆开展信息服务工作的实践，阐述了网络环境下高校图书馆信息服务的主要模式，以满足用户的信息需求和为高 校图书馆开展网络环境下的信息服务工作提供有益的借鉴和参考。 [关键词] 高校图书馆；信息服务；服务模式；网络环境 [中图分类号]G250 [文献标识码]A [文章编号] 传递科学情报是现代图书馆的一项重要职能。图书馆丰富、系统、全面的文献信息，成为图书 馆从事科学情报传递工作的物质条件。随着网络技术的广泛应用，高校图书馆针对用户需求，利用 网络技术开展了形式多样的信息服务模式，从某种程度上提升了现代高校图书馆的社会地位。本文 以部分高校图书馆为例，重点探讨其网络信息服务模式，旨在为其他高校图书馆开展信息服务提供 有益的借鉴。 一、图书馆信息服务的主要内容 信息服务是信息机构按一定方式为用户提供信息的过程，是以信息为内容的服务业务，其对象 是信息用户也即信息需求者。信息服务的任务是促进和协调用户的信息利用活动、促进和协调用户 与信息资源的交互作用，帮助用户找到问题的解决答案。高校图书馆作为信息服务的主力军，主要 是面向高校师生用户提供信息服务。具体地说，高校图书馆提供信息服务，其内容涉及政治、经济、 科技、文化等各个方面，主要为师生用户提供文献信息服务。按照文献加工的层次划分，文献信息 分为一次文献（学术专著、报刊论文、文学作品、科研报告等）、二次文献（书目、文摘、索引等）、 三次文献（百科全书、年鉴、手册、综述、述评等）。高校图书馆要为师生用户提供一、二、三次文 献信息，就必须加强文献信息资源建设，特别是要加大各种数据库建设的力度，同时适当整合网络 信息资源，为信息服务的开展提供资源保障。技术设备和人力资源的优化配置，特别是网络平台的 建设，同样是高校图书馆开展信息服务的必备条件。 二、网络环境下高校图书馆信息服务模式 （一）联机书目查询服务 书目数据库是文献信息最常见的一类数据库，是指存贮二次文献信息的数据库，也称二次文献 数据库，可分为题录数据库、目录数据库、索引与文摘数据库，主要用于查明关于某学科(主题)有 哪些出版物、某著者有哪些著作、某书的书名、著者、出版商以及如何获得等信息，即提供查找文 献的线索，即文献的简要特征，如篇名（书名、刊名或文章题名等）、著者、文献来源（出处）、摘 要、出版单位等。规范书目数据对提高文献资源利用率起着重要作用。目前，很多高校图书馆都提 1 供了联机在线公共目录查询服务，供读者查询本馆的馆藏书目信息以及读者的借阅信息。高校图书 馆服务的对象主要是本校师生，他们对本馆书目信息以及个人借阅信息的检索要求构成了读者的最 大需求，所以提供联机书目查询服务是高校图书馆网络化信息服务的首要任务。如北京大学图书馆 在其网站开设了“书刊目录检索”和“我的借阅账户”平台，武汉大学图书馆网站开设了“馆藏书 刊检索”和“我的图书馆”平台，读者通过“书刊目录检索”、“馆藏书刊检索”平台输入著者、题 名、主题、期刊名便可检索作者所需的文献。通过“我的借阅账户”、“我的图书馆”，读者可查询读 者所借文献情况及办理网上续借、预约等手续，并且可以向图书馆推荐购买其所需文献。又如河南 大学图书馆在其网站开设了“馆藏书目查询”、“读者信息查询”、“期刊检索”、“新书通报”、“读者 导购”、“推荐购买”、“校园文献共享”七个栏目，读者点击该栏目，即可获取馆藏书目信息和所借 文献信息。 （二）全文数据库检索服务 严格地说，数据库是 “按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库”。全文数据库集书 目检索和全文提供于一体，既有书