以客户需求为导向的MC营销策略研究.pdfVIP

以客户需求为导向的MC 营销策略研究 1 2 刘瑜 ，王江平 1. 西安交通大学，陕西西安（710049 ） 2. 重庆大学管理学院，重庆（400044 ） E-mail ：liuxiaoyu2@163.com 摘 要：从客户需求向个性化、多样化的发展得出了大规模定制时代的到来，结合对传统营 销模式的研究和大规模定制本身的特点指出了大规模定制营销的理念，其是以客户为中心 的，以客户需求为导向的，以满足客户的利益为目标的。提出了大规模定制营销的4PCs 策 略即基于客户需求的产品开发、便利的渠道、基于客户与企业沟通的定价及客户服务管理四 个部分，建立了大规模定制企业的营销体系，对构成这个营销体系的四个部分进行了分析。 关键词：大规模定制；客户需求；市场营销 中图分类号：F273 1. 引言 随着生活水平的日益提高