汽车服务企业的经营管理..ppt

2.汽车维修技术信息的来源 (1)汽车维修书籍　每年国内外许多汽车工程师或设计者将他们的经验总结后写成书公开发表，这些书籍已成为汽车维修技术信息的主要来源。(2)国外引进的汽车维修资料　主要有美国米切尔(Mitchell)公司和奥帝达(Alldata)公司出品的维修资料。(3)生产厂家提供的“维修手册”或“维修指南”　这些资料往往是汽车维修的依据和检验的标准，是技术信息的重要来源。 3.汽车维修技术信息的收集途径 (1)查阅汽车维修专业图书和资料获取所需的技术信息。(2)通过技术咨询服务获取所需技术信息　国外这种方式采用的较多，近几年，我国也开始出现提供汽车维修咨询和服务信息的公司，如珠海欧亚汽车技术有限公司，能通过电话、传真或邮件给汽车维修企业提供维修技术咨询服务。(3)通过网络查阅资料　即利用互联网或维修行业网获取相关信息。(4)应用远程诊断技术　依靠传感技术、计算机及通讯技术，将汽车维修现场的故障信息传到故障诊断中心或维修专家处，经过信息处理，查出故障原因并提出维修方案，使得现场的维修者能迅速排除故障。 三、信息系统的管理 1.汽车维修企业信息化实施方法2.汽车维修企业信息化建设途径3.信息系统的管理 1.汽车维修企业信息化实施方法  企业投资于信息技术的一个主要目的是降低成本，尤其是信息技术的第一代应用。企业利用信息系统直接取代手工重复的事务性工作，减少了大