中国联通3G业务的发展情况(ppt 37页).pptVIP

2010年1月10日统计 一、业务发展情况-09年 总任务完成情况： 韶关09年累计发展3G用户6087户，完成总任务的79%，距离总任务差21%（1633户）。 除了任务客服、市场、市区、集团外，其他部门均完成任务。 竞赛任务完成情况： 09年劳动竞赛累计发展3G用户4582户，完成竞赛任务的101%，超额65户。 一线营销人员剔除50%基本任务后(客户经理40户、营业员18户),市区存在74户的竞赛任务差额、集团存在282户的竞赛任务差额。 一、业务发展情况(续)——09年3G渠道产能 集客各团队人均月产能约是预期产能的80%；需要提↑ 区县各团队的产能是预期产能的15%；需要提↑ 省级社会渠道的月均产能仅为最低产能要求的48%；需要提↑ 市级社会渠道的月均产能仅为最低产能要求的67%；需要提↑ 客户服务经理的月均产能仅为最低产能要求高于预期； 营业人员和IPHONE团队的人均月产能约是预期产能的1/3;需要提↑ 电子渠道、电话营销渠道销售能力不足，距省公司要求水平相差较远； 二、用户质量-12月31日 3G在网用户的实时ARPU为94元,主叫MOU为149分钟；户均流量52Mb,活跃度66%。 各部门用户发展质量情况： ARPU：司部/南雄ARPU高于100元；客服/计费ARPU不足80元。 MOU(主叫)：坪石/南雄/翁源MOU高于300分钟，计费/客服/人力/集团MOU不足100分钟； 户均流量：司部/人力/集团户均流量高于80Mb，计费/计财/运维户均流量不足10Mb(不含区县)。 活跃度：南雄/仁化/翁源/坪石/计财/曲江/市场/综合/始兴/乐昌/新丰/计费，活跃度达标80%，其他部门未达标。 流量用户占比：南雄/仁化/乐昌流量用户占比达标65%，其他部门均不达标. 停机用户：共有337户(其中前3位是市区分销84/市区80/集团35)；其中高额停284户，欠停30户，主动停23户. 二、 09年用户质量-1月实时 ARPU： 司部/南雄/仁化/集团/翁源ARPU高于100元；客服/计费ARPU不足80元。 MOU(主叫)： 南雄/坪石/市区分销用户MOU(主叫)大于100分钟，客服/人力/集团MOU不足30分钟； 户均流量：排名前3的是司部/集团/市区，户均流量不足较低的是(不含区县)的是计财/运维； 活跃度：坪石/南雄/市区分销/仁化/网厅活跃度达标，其他部门未达标，运维/人力/客服/集团活跃度不足50%。 流量用户占比：仁化流量用户占比接近达标值65%，其他部门均未达标. 停机用户：共有311户(其中前3位是集团87/市区分销76/市区48)；其中高额停260户，欠停29户，主动停22户. 三、劳动竞赛奖励 1、积分奖：A.入网次月一次性奖励50元/户（按照净增有效用户计算）； B. 出账话费×8% × 12个月 2、进度鼓励奖： 中层11月10日前/普通员工11月15日前完成劳动竞赛任务，每户加奖30元; 3、组织奖： 100％＜完成率≤120％：每户加奖25元 完成率≥120％ ：每户加奖30元 4、分享奖：每发展20户奖励1台手机（价值800元），并赠送288元话费。 5、特别奖：超出目标任务100户，加奖一台8G iphone手机。 6、WO体验奖：全省前1000名获奖，奖励无线上网卡卡体一张。 7、WO精英奖：3G拓展业绩综合评价得分排名前100名——价值约2千元～3万元的旅游和对应的五天带薪假期。 三、劳动竞赛奖励(续) 四、2010年1月发展现状 五、下阶段重点工作安排 一、目标市场 提纲 二、销售目标 销售目标 销售目标 提纲 三、营销策略 提纲 提纲 五、营销计划（以正式文件为准） 5.1、靓号营销计划 营销背景：1月份18688特靓号段将全省同步启用，作为一季度拉动用户入网的的重要卖点。 营销主题： 借助88号段上市的契机，围绕“精彩3G186，选个靓号迎虎年！”（待定）开展靓号营销推广活动。 营销安排： 针对高端商务用户群：推出特靓号码+iPhone礼包，各地均选择一类靓号包装出面向社会名流、政府高官、企业高层等追求社会地位、奢侈品购买和收藏需求的人士开展定点营销。 针对时尚年轻用户群：推出“爱(i)有大礼超级礼包”：一黑一白两个iPhone配情侣号码。 针对普通漫游用户群：以语音业务卖点主打高漫游话务用户群，强调全国单向收费，全国长市漫一口价的卖点，在各零售网点（自营渠道和社会渠道）开展入网推广,强调“春节回家打电话，不收长途和漫游！” 5.2、3G数据流量提升计划 活动内容： 整合现阶段已具备推广条件的本地重点3G数据业务，以免费体验和优惠促销的方式推荐给新老3G用户； 具体产品：本地手机电视